直播间主播辱骂消费者是“疯狗”!屈臣氏道歉 并承诺对1分钱促销面膜补货
2022年01月15日 09:30
来源: 每日经济新闻
40人评论
东方财富APP

方便,快捷

手机查看财经快讯

专业,丰富

一手掌握市场脉搏

手机上阅读文章

提示:

微信扫一扫

分享到您的

朋友圈

摘要
【直播间主播辱骂消费者是“疯狗”!屈臣氏道歉 并承诺对1分钱促销面膜补货】近日,因在美团平台售卖“1分钱促销面膜”却拒不发货,又在抖音直播间辱骂消费者是“疯狗”,屈臣氏被推上了微博热搜。1月14日晚间,屈臣氏中国在其官方微博发布声明,就美团点评年货节“1分钱促销面膜”活动一事致歉。(每日经济新闻)

  近日,因在美团平台售卖“1分钱促销面膜”却拒不发货,又在抖音直播间辱骂消费者是“疯狗”,屈臣氏被推上了微博热搜。

  1月14日晚间,屈臣氏中国在其官方微博发布声明,就美团点评年货节“1分钱促销面膜”活动一事致歉:

  就近日屈臣氏美团点评年货节活动一事引起的关注,我公司首先向广大顾客郑重致歉。对于本次事件,我们非常重视,已经第一时间成立调查处理团队,现作以下说明:

  本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单。在门店库存可支持的情况下,我们已兑付了一部分订单,其后因库存不足,我们暂停了兑付。给顾客带来不好的消费体验,我们深感抱歉。

  秉承为用户服务到底的态度,我们决定采取补货的方式继续履行剩余订单,对应商品会陆续补货,我们将在近期陆续完成所有用户的履约。

  2022年1月14日屈臣氏抖音直播间主播出现不当言论,我们同样深表歉意并进行了深刻反思。“以顾客为中心”是屈臣氏一直以来的宗旨。我们会引以为戒,加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管,避免类似事件的发生。

  该事件起源于屈臣氏11日在美团平台推出的面膜优惠活动,根据促销规则,消费者用1分钱的价格就能买到一盒面膜,但需要在线下门店提货。然而下单成功的消费者表示,在收到商家备货及提货信息后,取货时却被告知缺货,且商家无任何处理方法。

  14日,屈臣氏客服人员在中新财经咨询时表示,因系统异常,在美团下单“1分钱促销面膜”的消费者只能取消订单,这也是目前屈臣氏给出的唯一解决方案。“针对此异常情况,我们也会请有关部门进行调查。”

  作为事件涉及的另一方,美团客服人员14日向中新财经表示,是屈臣氏商家把活动的金额设置错误导致了缺货状态。

  延伸阅读

  蔡徐坤代言!屈臣氏惹怒消费者 优惠活动“玩不起”!与这些A股公司有合作

(文章来源:每日经济新闻)

文章来源:每日经济新闻 责任编辑:91
原标题:直播间主播辱骂消费者是“疯狗”!屈臣氏道歉,并承诺对1分钱促销面膜补货
郑重声明:东方财富网发布此信息的目的在于传播更多信息,与本站立场无关。
举报
分享到微信朋友圈

打开微信,

点击底部的“发现”

使用“扫一扫”

即可将网页分享至朋友圈

扫描二维码关注

东方财富官网微信


扫一扫下载APP

扫一扫下载APP
信息网络传播视听节目许可证:0908328号 经营证券期货业务许可证编号:913101046312860336 违法和不良信息举报:021-34289898 举报邮箱:jubao@eastmoney.com
沪ICP证:沪B2-20070217 网站备案号:沪ICP备05006054号-11 沪公网安备 31010402000120号 版权所有:东方财富网 意见与建议:021-54509966/952500