自今年3月31日起在港交所暂停买卖的旭辉永升服务于今日迎来正式复牌。9月26日晚，旭辉永升服务在港交所公告，由于复牌指引已满足，公司已向联交所申请公司股份自2023年9月27日于联交所恢复买卖。标志着此前受到的相关不实指控已澄清。

　　同日，旭辉永升服务发布经审核的2022年业绩报告及未经审核2023年中期业绩报告。2023年中期业绩公告显示，上半年，旭辉永升服务实现营业收入31.84亿元，较2022年同期增长0.7%，实现毛利润6.43亿元，实现净利润2.93亿元，归属于上市公司股东的净利润2.40亿元，公司董事会决议将派付截至2023 年6 月30 日止六个月的中期股息，每股0.045 港元。

　　收入构成方面，基础物业管理板块实现营收21.89亿元，占比总营收的68.76%，同比增长15.72%，压舱石作用明显。在永升所践行的“平台+生态”发展战略中，管理项目(即：“平台”)为其他板块业务(即：“生态”)的开展提供了坚实稳定的基础。同时，受地产行业的影响，公司非业主增值服务收入3.76亿元，较去年同期下降30.4%，占总收入比例持续下降至11.8%。城市服务业务持续突破，收入同增13.0%至2.09亿元。

　　上半年，经济复苏“爬坡过坎”，上游地产板块仍在动荡，物业行业的发展承压明显。随着三季度以来诸多救市新政的颁布以及越来越多的房企陆续走出困境，行业释放出积极的回暖信号。旭辉永升服务表示：物管行业长期向好的趋势不变，会以主动拥抱变革的心态，继续在能力精进、组织提效、服务转型等方面夯实内功，迎接新挑战，奋楫再出发。

　　第三方外拓占比77.1%，独立市场化居行业前列，细分赛道竞争力初具影响

　　上半年，旭辉永升服务依据“有效规模战”的拓展原则，加强深耕城市有效资源渠道及专业产品能力，降低“机会型拓展”，质地持续改善，围绕“城市深耕、业态深耕、区位深耕、项目深耕”的四大独立市场拓展策略得到有效落地执行，并成功外拓160余项目，包括住宅服务44个、政企服务43个、商办服务29个、公众服务23个、城市服务5个、售场服务16个。截至6月30日，永升在管建筑面积中第三方外拓面积占比77.1%，独立市场化仍居行业前列。

　　同期，旭辉永升服务持续推动非住宅领域更精细化及专业化的发展，尤其在学校和医院专业赛道，细分业态服务竞争力初具影响。截至2023年9月，旭辉永升服务已承接服务52个学校业态及22个医院业态项目。5月，永升在管泰州市人民医院项目获全国卫生产业企业管理协会颁发“公立医院物业服务示范项目”;9月，永升凭借学校服务业态的专业综合实力，获颁中物研协“2023中国学校物业服务力TOP20企业”、在管青岛大学物业服务中心获颁“2023年度服务力标杆项目”。

　　2023年1月-9月，旭辉永升服务新增中国联通、中国移动、京东、爱琴海、瀚蓝固废处理、顺丰丰泰、爱尔眼科、泰康等战略级合作大客户项目37个，并与邹平市财金发展集团、江阴市泽南投资发展有限公司等国企携手结成战略合资伙伴，将战略合资合作的国企事业单位“朋友圈”扩增至16家。

　　效能改善服务质坚人才升级持续加强经营韧性

　　在行业管理规模增速放缓的背景下，旭辉永升服务进一步加强精益运营，强化以客户为本的高质量运营体系。公司通过探索组织新模式：片区化集控管理中心，围绕“以管家为中心”的管理模型开展服务，并基于数智化系统全面监测项目运营健康度，集成指挥中心各条线专家基于监测数据解决集群项目的系统性问题，对现场疑难杂症提出专业化解决方案，实现集群项目管理一体化、专业化、智慧化。这一管理模式已在永升上海嘉宝片区17个项目、苏州20个项目试点验证。

　　为进一步夯实基础服务品质，上半年，旭辉永升服务继续推进基层员工自招自管，从选育用留各环节提升项目基层团队服务力。以秩序员工“外包转自有”为例，6月，在针对秩序员工岗位进行的客户满意度调研中，对这一岗位的客户满意度同比提升5.57%至近90分。

　　在人才发展维度，旭辉永升服务贯彻“人才内生”策略，持续进行团队及人才升级。自2022年以来开展的“职能健身”，实现了组织进一步管理提效。上半年，永升通过启航星计划(主管级)、盘石计划(项目经理级)、砺将计划(城市总经理级)等专项训练，提升在岗团队胜任力，深挖内部人才储备池，并通过内部竞聘等人才“活水计划”，推动内部人才流动，激发组织活力。截至2023年6月30日，旭辉永升服务项目经理内生率达58.33%。

　　在员工激励与关怀维度，旭辉永升服务围绕“平台+生态”发展战略，鼓励员工为业主提供全方位的生活服务，在服务技能培训认证后，通过增值服务、综合用工等方式实现员工增收。上半年，6,647名永升基层员工实现经营增收，增收总额633万，人均月增收7.61%。同期，75%的调薪资源用于基层员工，激励投入坚持“向战功人员倾斜，向业务一线倾斜，向奋斗者倾斜”的分配机制。

　　数字化建设推动提质增效加速“服务转型”战略落地

　　自2022年被确立为“数字转型年”以来，旭辉永升服务持续通过科技赋能，推动业务重构及提质增效。2023上半年，数字化体系支持旭辉永升服务 “业财一体化”、“决策数据化”、“平台生态化”等进程加速。经营方面，“北斗星”数据分析系统引导经营决策线上高效开展;合同履约方面，项目系统自动计算履约评估结果，采购合同实现统一结算、集中支付，流程效率提升50%;员工佣金系统方面，综合用工佣金系统自动发放，及时高效，助力员工增收;停车系统智能化服务方面，霖久停车云系统新上线车场数量400余个，杜绝跑冒滴漏，2023年1-8月临停收入增长率42.64%，车场总收入同比2022年增长125%。

　　在提升服务品质层面，员工赋能线上平台强化员工的岗前资格认证，帮助员工掌握娴熟的服务技能，保证服务落地效果;新进场项目计划成熟运用在线管理，规范进场服务标准动作，计划达成率大于95%;员工走动式物业服务管理平台“永小乐”APP继续完善数字化管理，实现项目运营风险指标自动预警，预警指标数超100项，有效帮助项目团队前置发现问题、前置解决问题。

　　坚定看好行业把握住新机遇

　　旭辉永升服务执行董事兼总裁周洪斌表示：永升坚定看好行业未来，物管行业将迈向基层治理框架下的市场化、专业化、品质化道路。他认为，物业 “存量+增量”的行业属性稳定了基本盘。近两年来，政府利好政策和发展导向的支持也给了行业稳步向前的新机会，如将物业服务纳入社会基层治理结构;推进智慧社区服务、“物业服务+生活服务”等新趋势等，也会推动物业行业稳步向前发展。

　　他表示，“物业行业突破服务边界，市场容量持续扩容。物管行业万亿级市场所能释放的能量是巨大的，面对这些机会，永升会坚定修炼内功、精进业务，在独立市场化道路上，把握住新机遇。”

（文章来源：中国经济网）