《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准正式发布
12月11日，在海南省三亚市举办的2025中国（三亚）国际黄金市场年会上，由中国黄金协会牵头起草制定的《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准正式发布。作为我国黄金珠宝行业首部针对以旧换新业务的专项服务标准，《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准的发布填补了标准空白，标志着长期存在定价模糊、验金不透明、损耗标准不一等乱象的黄金以旧换新业务，将迈入规范化、专业化、透明化发展新阶段。
标准遵循“边界清晰、逻辑严谨、实操性强”原则，构建起“基础界定-核心要求-流程规范-监督保障”的完整闭环体系，涵盖8个核心章节，从服务原则、企业资质和经营管理要求、服务人员要求、场地设备要求、服务内容和流程到监督投诉作出了全面规范。其中明确要求，企业需具备合法资质、依法纳税、履行反洗钱义务；从业人员需经专业培训合格后方可上岗；验金环节应实行“全程监控+顾客在场”制度，破坏性检测需事先征得消费者同意，检测结果需如实出具含金含量、质量、损耗、折价金额等信息的凭证；接待咨询时需主动明示旧金准入标准、服务流程、收费项目等关键信息，旨在保护消费者权益。
（文章来源：界面新闻）
