12月10日，中国邮政储蓄银行股份有限公司（以下简称“邮储银行”）召开2025年数字金融大会暨手机银行11.0发布会，此次大会展现了邮储银行在数字金融领域的阶段性成果与未来布局，彰显了其以科技赋能金融、以智能重塑服务的坚定步伐。

　　邮储银行行长刘建军指出，科技正在以前所未有的力度改变着时代前进的速度、金融变革的深度、服务触达的广度。对于银行业来说，技术始终是第一生产力，人工智能正在推动着传统金融模式加速解构，全新服务范式全面涌现。邮储银行践行新时代的金融使命，立足服务实体经济本源，持续优化金融供给、降低融资成本、提升服务体验，让金融活水如数字信息般精准滴灌千行百业、千家万户，与客户、合作伙伴共同创造价值。

　　近年来，邮储银行以“数字邮储”战略为引领，积极实施“人工智能+”行动，每年通过数字金融大会向外界发布最新成果。目前，邮储银行已连续三年举办数字金融大会，数字邮储的发展一脉相承、不断延伸，在技术迭代和服务升级中始终坚守“金融为民”的服务初心、“金融普惠”的价值追求、“安全可控”的底线思维。

　　目前，邮储银行围绕数据、算力、算法筑牢智能能力，让AI能力从技术支撑升级为业务创新的核心引擎。据悉，邮储银行已连续三年获得人民银行金融科技发展奖一等奖。

　　邮储银行将智能化工具覆盖至“前台+中台+后台”全流程各个环节，实现运营的精细管理与组织的效能跃升。

　　在前台，邮储银行以智能画像驱动精准营销能力提升。如打造的智能营销工具，打破银行业“广撒网式营销”的困局，把“千人一面”的粗放触达，变成“千人千面”的精准服务。

　　在中台，邮储银行以智能模型驱动风控和业务效率的协同提升，如打造的智能审贷工具，有效缓解了信审业务量大、专家资源稀少的矛盾，将信审的“专家经验”沉淀为模型推理所依托的知识基座，打造“智能辅助+专家决策”新范式，实现业务增长与风险管理的有效平衡。

　　在后台，邮储银行以智能分析驱动员工专业能力提升。例如，打造智能问数工具，破解了传统取数模式技术壁垒高、流程冗长的痛点，将“专业的数据分析”转化为“人人可操作”的智能对话。

　　展望未来，邮储银行将始终坚守“金融为民”的初心，坚定不移地推进“数字邮储”战略，深化数字生态建设，将科技力量转化为有感知、有温度的金融服务触角，触达千行百业，惠及千家万户，与客户、合作伙伴及社会共创共享数字时代的美好未来。

（文章来源：证券日报）