12月10日，众信旅游集团首席政务官宁国新在中国经营报社、中经传媒智库联合举办的2025中国消费趋势论坛上表示，众信旅游这两年在迅速地扩张门店。如何更好地解决散布在全国各地3000多个分支机构以及门店的管理，包括产品、渠道和客户的选配各方面现实问题，从去年开始，他们在后台管理方面引入了AI功能建立一套管理体系，这都是由公司自己来开发的。这种转变让人感慨：现在传统的旅行社也已经快变成一个技术公司了。AI技术应用对于后台管理来说它的高效和精准度这两方面的确远远优于传统的模式。

　　“在旅游过程中，AI科技的应用，除了后台管理，另外就是前场的新消费场景。去年我们开发了一个南极主题的VR沉浸体验旅游的新场景，也是旅游企业的首次尝试，整整一年时间，可以跟大家分享得比较多。可以说这方面虽然To C端不是很理想，这和我们项目定位也有关。但是在To B端取得很好的效果，我们把它变成一个针对企业、学校等研学和团建活动的，具有营地属性的场景。同时还衍生出更多新的主题产品。”宁国新说，作为一个传统旅行社，做技术开发的时候有一个优势，就是没有更多的技术方面的思想壁垒，更多地想客户喜欢什么，做出来的剧本各方面更受欢迎。“更重要的是这种科技赋能模式也是很好的营销模式，可以助力文化出海。”

　　“现在技术发展太快，要更新就要不断投入，消费者认知有些时候没你想象得那么快，所以太快不一定是好事。”宁国新说。

　　谈及对国务院办公厅近期发布的《关于加快场景培育和开放推动新场景大规模应用的实施意见》，宁国新表示举双手欢迎，政策就是俗话所说的风口，一定要站在风口上。“实际上我们也是政策的获益者，去年我们南极项目被北京市评为了新消费场景示范案例，并且得到了相应的政策奖励。这是一种激励，是给予社会的信心，会让其在这方面走得更远。我们最近也在想一个新的内容，除了银发主题以外，其实还有很多年轻人的市场，他们逐渐地成熟，也逐渐地成了消费的主力。我们怎么能够找一个方式让他们也喜欢用旅行社出行？能不能用一种游戏的形式，把线上的游戏和线下的旅行结合起来，在得到精神上的满足，同时也能获得真实的感受。要想实现除了政府给的推力以外，还需要资金后盾。正好有三位投资人在这里，希望你们以后也成为众信的投资人。”

（文章来源：中国经营报）