上证报中国证券网讯（记者张良实习生范鑫欣）3月26日，万物云召开2024年度业绩发布会。万物云董事长朱保全在业绩会上谈及公司未来发展战略时表示，万物云将2025—2027年三年定义为能力建设年，希望通过AI应用、资产管理、能源管理，实现传统物业服务的跃迁。
将AI视为重构物业管理价值链的核心引擎
在万物云2024年年报的《致股东》中，朱保全谈及AI对于整个物业行业以及对于万物云可能带来的影响。而在业绩发布会现场，AI同样是一个绕不开的话题。
万物云执行董事兼首席运营官何曙华表示，公司始终将AI视为重构物业管理价值链的核心引擎。在“场景优先、数据筑基、技术赋能”的战略框架下，已形成场景应用双轮驱动、设备智能持续渗透的差异化路径。
目前，AI在万物云内部已展现出显著的成效与价值。通过AI释放重复劳动力，将1200名员工转岗至社区运营等高价值岗位，人均效能提升2.3倍。管理层表示，万物云将持续推动AI与实体空间的深度融合，为智慧城市建设输出可复制的创新范式。
“AI应用迫在眉睫，公司在三年事业计划书里提出‘成为AI应用领先企业’的目标。”朱保全表示，公司希望未来为客户提供的服务不再是数人头，而是基于流程和AI调配的服务，对整个行业带来质变。
拟以100%的核心净利润用于分红
财报显示，万物云2024年总收入为362.24亿元，同比增长9.2%；核心净利润为22.27亿元，同比下降4.8%；全年经营活动所得现金流量净额为19.19亿元。截至2024年12月31日，万物云收入结构持续优化，循环型业务收入达到307.93亿元，同比增长15.5%，占收入比例为85%，带来毛利37.36亿元。
分红方面，万物云拟以100%的核心净利润用于分红，以2024年最后一天万物云收盘价计算，股息率约为9.3%。万物云董事会秘书黄旻表示，关于分红的决定，背后有两个重要考虑：既要给股东长期稳健、可预期的回报，也要保障公司的可持续发展。截至2024年12月31日，公司账上现金有134.35亿元，2024年经营性净现金流超过19亿元，现金流安全。
“特殊分红不会变成常规操作，公司始终坚持‘发展优先、稳健回报’的原则，2025年将继续以核心净利润的55%作为分红基准，并根据战略需要灵活启动特殊分红，调整分红方案。”万物云财务负责人王绪斌表示。
弹性定价将向全行业开源
在存量住宅服务市场结构性调整的背景下，万物云决定通过公司品牌弹性定价服务体系实现战略突围。在去年万物云睿见大会上，弹性定价产品“万科物业智选”正式发布，即：物业公司决定项目服务底线，客户按需选择服务项目及每个服务项目服务频次，基于所选服务合集定价。
在此次万物云2024年度业绩发布会上，万物云副总经理杨光辉透露将全面梳理508项标准化作业清单，2025年上半年弹性定价将向全行业开源。
近三个月以来，各地业主委员会对万科物业智选产品的灵活性和创新性表现出较高兴趣和关注。截至目前，已有超过64个城市、160组客户正在陆续接洽中，合同金额达到6.2亿元，其中25组客户已经深入沟通到服务标准和频次选择阶段，并逐步推进至招投标阶段，8个项目已经中标签订合同并陆续进场。
万物云管理层认为，弹性定价作为创新物业管理模式，已展现出较大的市场潜力。未来，通过持续优化服务清单、加强市场推广和保障服务履约，该模式有望在更多项目落地，为公司创造新的盈利增长点。
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