三大运营商回应通信电话营销相关报道:高度重视 开展全面自查
2025年03月16日 17:26
来源: 界面新闻
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  3月15日,“新华视点”记者调查发现,通信行业电话营销花样百出,诱导升级、隐性扣费等现象依然存在。

  对此,3月16日,@中国移动发文称:对新华社有关通信电话营销的报道,我司高度重视,根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求,已第一时间开展针对性自查。一旦自查发现存在相关问题,我们将坚决贯彻“客户为根,服务为本”的理念,坚定不移地维护客户利益,逐一查摆,举一反三,认真做好改进提升。一是要进一步强化代理商营销管理。严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务,对违规渠道严厉处罚,直至解除合作。二是要开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题,开展源头治理,确保相关问题的治理有明显好转、取得实质性突破。诚挚感谢新闻媒体、广大客户和社会各界的监督。我们将以此为契机,进一步加大监督检查的力度,推动工作取得实效,为客户提供优质满意的服务。

  同日,@中国电信发文:对新华社有关通信电话营销的报道,我司高度重视,根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求,已开展全面自查,对于发现的问题,将坚决迅速整治。并持续强化营销服务规范,加强对一线人员的培训及对代理商的管理监督,严肃惩处不规范行为,切实维护用户合法权益。

  @中国联通发文:对新华社有关通信电话营销的报道,我司高度重视,根据工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求,已开展全面自查,对于发现的问题,将严肃处理、举一反三、立行立改,同时全面规范电话营销行为,坚持以人民为中心,严格落实资费公示全面准确、严格执行二次确认等关键举措,保障用户明明白白消费,为用户提供更加高品质的服务,坚决维护用户合法权益。

(文章来源:界面新闻)

文章来源:界面新闻 责任编辑:11
原标题:三大运营商回应通信电话营销相关报道:高度重视,开展全面自查
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2025-03-16 17:29:17 来自 浙江
明知故犯而已,外包公司就是背锅侠[呲牙]
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hangzhou2k 回复 股友dhy238 : 正因为垄断了才可以为所欲为。
2025-03-17 10:06:00 来自 浙江
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基民O377v33661 : 明白人[大笑]
2025-03-17 06:03:13 来自 黑龙江
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2025-03-16 17:29:16 来自 浙江
中国移动套路太多,收费太贵,移动流量全球最贵!
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英姿2025 : 中国移动比中国联通收费高出一倍以上
2025-03-17 03:29:12 来自 广东
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股友010a910N01 : 下一个王者?华尔街:DeepSeek将带飞网络通信领域 中国电信资讯2025-02-10 11:31:10 来源:财联社 在DeepSeek春节前扔出“王炸”模型后,这轮冲击波迄今显然依然在华尔街“回荡”……   追踪美股“七巨头”表现的Roundhill Magnificent Seven ETF在过去五个交易日内下跌了2.4%,其中谷歌母公司Alphabet因财报不佳重挫了9.2%,亚马逊也下跌了3.6%。   而这还只是这些美股科技巨头们面临的最新逆...[展开]
2025-03-17 01:40:41 来自 广西
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还有21条回复, 点击查看全部
2025-03-16 17:28:48 来自 浙江
呵呵,多少年了,不爆就不查
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基民O377v33661 : 大家都在演戏[大笑][大笑][大笑]
2025-03-17 06:04:22 来自 黑龙江
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股友010a910N01 : 值得一提的是,中国移动的版图,不仅在国内,更在全球。 网络资源的布局,中国移动截至2023年8月在全球超过80条海缆上拥有资源(包含20条在建海缆), 海陆缆无缝隙的网络服务基本覆盖全球;而POP点(入网点),也将在非洲深度覆盖。 位于国内外的大数据中心,遍布七海五陆的海陆缆系统,在全球布局的入网点, 让中国移动的算力网络,具备全球一体化特质,成为企业与运营商伙伴链接全球的数智基建。 可以看到,中国移动已经完成了技术攻坚和积累的原始阶段,正在向对行业赋能、...[展开]
2025-03-16 23:37:04 来自 广西
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还有3条回复, 点击查看全部
2025-03-16 17:29:13 来自 福建
电话营销就像诈骗电话一样一样的,老百姓哪里搞的懂,不小心就又加了套餐,上了套路
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保本增收 回复 基民M315w56925 : 我早几年就被运营商营销电话骚扰,然后将运营商拉黑了,也帮家里人将运营商拉黑了,就怕老年人上当
2025-03-17 07:14:25 来自 湖北
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股友010a910N01 : 中国移动聚焦做《科技强国、网络强国、数字中国主力军》的目标, 锚定《创建世界一流信息服务科技创新公司》发展定位,持之以恒争创一流经营业绩, 拓宽拓广信息服务发展空间,自立自强锻造科技创新引擎,系统打造以5G、算力网络、 能力中台为重点的新型信息基础设施,创新构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系, 以高质量信息服务供给,满足、引领、创造生产、生活、治理全场景的数智化需求, 推动新一代信息技术深度融入经济社会民生,为社会发展和文明进步贡献更大力量。
2025-03-16 23:39:54 来自 广西
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2025-03-16 17:44:23 来自 四川
请问三大运营商:电话早就实名了,为何有如此多虚拟电话?
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买入它忘掉它 : 因为别人给钱
2025-03-16 17:57:00 来自 江西
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2025-03-17 07:01:18 来自 上海
通信行业电话营销乱象引发关注,三大运营商已开展自查并承诺整改。后续影响有待观察,但整体来看,此次事件有助于推动通信行业规范营销行为,保护消费者权益。
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2025-03-17 10:10:36 来自 湖南
查出问题,能不能退钱,赔钱,才是关健,
处罚那是后话!
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2025-03-17 08:57:20 来自 江苏
不折手段可恨,垄断还不过瘾
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2025-03-17 07:00:14 来自 北京
老用户就是背锅侠,被杀熟,新用户换号优惠
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2025-03-17 06:59:53 来自 北京
每天都有几十个骚扰电话和诈骗电话,拉黑都没用。
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保本增收 : 可以微信关注运营商,然后里面有过滤诈骗营销电话,自己上豆包搜怎么过滤这类电话
2025-03-17 07:17:53 来自 湖北
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