走进开州区文峰街道，辖区内处处呈现着生机勃勃、欣欣向荣的发展景象，处处展示着居民干字当头、唯实争先的信心决心。当前，数字化浪潮席卷全球，文峰街道加速拥抱数字时代，积极探索数字化赋能基层社会治理现代化建设新路径，充分发挥党建统领线上线下“双网格”工作效能，构建上下联动、全域覆盖、务实高效的“互联网+基层治理”模式，让“有事找网格”成为群众习惯、“事在网中办”成为工作常态，切实打通社会治理和联系服务群众的“最后一米”。

　　构建服务体系网格划分“零遗漏”

　　“我人在外地务工，家里老人不太会用手机，低保待遇资格怎样认证？”文峰街道文峰社区第九网格群里弹出这样一条消息。该网格的网格员易志刚第一时间回复，“不用担心，我们工作人员可以上门帮老人家服务。”网格员的快速响应消除了群里大多数人的担忧，收获了多数居民的线上点赞。像易志刚这样的网格员，在文峰街道比比皆是。

　　近年来，文峰街道坚持“事项全覆盖、问题全闭环”原则，优化调整“1+3+N”网格力量，配齐配强网格长65人、网格员135人，建好用好网格群465个，覆盖辖区13个村（社区）、10万余人，形成多网合一、一网统管、一体推进的治理格局。同时，优化设立网格党组织设置125个、覆盖率100%，将党组织管理服务的触角拓展至基层网格的“神经末梢”。

　　健全宣传机制政策传达“零盲区”

　　文峰街道组织辖区村（社区）新时代文明实践站，充分利用网格群、LED屏、宣传栏、“小板凳”微宣讲、院坝会、节日活动等载体平台，线上线下多形式、多渠道宣传移风易俗相关要求和倡议，引导辖区内群众签订殡葬改革等移风易俗承诺书，进一步破除陈规陋习、净化社会风气，弘扬新风正气正成为辖区上下最强音和主旋律。

　　2024年以来，文峰街道广泛开展各类宣传宣讲活动200余场，服务辖区群众10万余人，组织网格员梳理推送各种群众愿意听、愿意看、愿意传的网络信息。同时，网格员们化身“普法员”“安全员”，深入排查各类矛盾纠纷366件、矛盾化解率达99.1%，辖区纠纷数、报警数、信访率分别下降34.9%、38.76%、62.5%，切实让新风正气进“圈”入“群”、进“家”入“户”，实现“小网格、细宣传”目标。

　　搭建服务平台服务群众“零距离”

　　前不久，文峰社区第二网格群里有居民反映，居民楼瓷砖掉落，存在较大的安全隐患。网格员李小英收到消息后，第一时间赶赴现场查看了解情况后，立即将图文资料上传141基层智治平台，指挥室迅速安排应急管理岗、城市管理岗工作人员到达现场，经过认真研判、精准施策，及时清理部分松动瓷砖，并拆除周边破损广告，切实保障居民生命财产安全。问题解决后，李小英将现场图片传回网格群，一时间群里开启一场“点赞”接龙，“才发的消息，不到30分钟就清理完了，有了网格群和网格员办事效率就是高。”“太好了！清理完我就不担心瓷砖掉落影响安全了。”……

　　文峰街道充分依托“141”基层智治体系，按照“上报—受理—转办—处置—反馈”全周期事件闭环处置流程，优化为民服务办事流程全覆盖，积极发挥网格探头前哨作用，严格落实网格员“6+1”任务清单，推动网格治理精细高效。

　　下一步，文峰街道将继续以网格工作为载体，以基层治理为抓手，坚持激活、整合、下沉、共享，用“小阵地”撬动“大和谐”，用“小网格”实现“大治理”，确保“小事不出户，琐事不出格，大事不出网”，不断以精细化治理、精准化服务助推基层治理现代化，为“一极两大三区”现代化新开州建设贡献基层力量。

（文章来源：上游新闻）