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　　近日，重庆燃气表错抄事件再度引发公众关注。自2025年1月起，重庆燃气集团违规估抄、错抄问题集中爆发，“零估累抄”“高估预收”“错抄错录”等现象频发，众多用户深受其扰。而且，这并非重庆燃气首次犯错。2024年，该集团就曾因多计多收燃气费而遭到处罚。

　　燃气表错抄问题，也并非重庆独有。2024年4月，成都不少市民反映，更换智能燃气表后费用激增，经调查后发现，燃气企业也存在“以估代抄”“违规估抄”等行为。此外，安徽阜阳、浙江湖州、江苏南通等地也传出过居民更换燃气表后费用异常增加的消息。

　　燃气表错抄，严重损害公众利益。对于普通家庭而言，燃气费的读表工作很难监督，大多数家庭都是基于信任，选择每月按时付款。然而，屡屡发生的错抄事件，不仅让涉事用户蒙受经济损失，产生不信任感，更极大地消耗了公众对燃气企业的信任。

　　出现错抄问题后，现在企业往往以一纸道歉试图平息事态，但仅靠道歉显然无法解决本质问题。我们有必要追问：为什么类似事件会不断上演？企业为何不加重视？是道歉太容易，还是罚款不到位？要根治燃气表错抄问题，技术层面可以引入能实时传输数据的智能抄表系统，方法上也可以借鉴其他城市的双人抄表复核制度。然而技术和制度上的改进只是手段，更重要的是通过监督和处罚措施，让企业更加重视，真正将用户利益放在首位，不敢敷衍塞责。

（文章来源：上观新闻）