2024年巨量引擎在不良广告治理、智能工具应用、用户指标创新、治理机制建设、后链路跟踪、广告主教育激励等方面进步显著。1月15日，由巨量引擎主办的“商业安全开放日”在北京举行，巨量引擎现场发布了《2024商业信任与安全年度报告》，阐释了如何让平台广告更安全、更有用。

　　严守底线黑灰产广告账户自动处置率提升268.4%

　　报告中，巨量引擎透露了平台维护广告生态秩序的态度和做法：对于底线风险，绝不姑息；对于虚假宣传，分类治理；对于不良导向内容，严厉打击。通过引入智能工具，黑灰产广告账户的自动处置率也提升了268.4%。平台积极响应监管要求，开展多个民生领域广告治理专项行动，并配合开展App隐私合规等工作，处置未备案违规App 3582个。

　　活动现场，巨量引擎商业安全风控专家朱林源表示，筑牢真实可信防线，关系广告主和平台长期价值的实现，他鼓励商家规范自身行为获取长期价值，进而推进平台生态的长期繁荣。

巨量引擎商业安全风控专家朱林源/图源巨量引擎

　　具体到平台治理实务，报告介绍了平台在底线设定、攻防精细化、智能工具应用、民生专项治理、抑制不良导向等方面的体系建设，展示了治理案例和成果，比如贩卖焦虑“千万不能让你的孩子输在小升初”、夸大效果“让60岁的你看起来像18岁”之类的内容，已基本被前置过滤，不会来干扰你的判断。

　　广告后链路虽然游离于平台之外，却又直接影响到用户对平台的印象和评价。后链路的治理既是行业难题，也是用户痛点。巨量引擎商业安全风控专家李世泽认为，广告后链路这块治理“硬骨头”，更需要技术和指标创新来“死磕”。后链路游离于平台之外，精准收集用户反馈的难度大，阻断广告主不良行为的及时性难以保证。针对这一特点，巨量引擎推出了系列措施。例如，逐步上线的隐私号功能，有效保护了用户隐私不被泄露，降低了用户留资风险。同时，平台还设置安全监督员作为“防火墙”，核验履约质量，已封停违规广告账户超17000个。

巨量引擎商业安全风控专家李世泽/图源巨量引擎

　　双向服务首创广告CCR指标驱动治理

　　巨量引擎在广告行业治理中首创了CCR指标，将用户心声数字化可视化，有效提升了平台解决广告问题的精准度和及时性。履约CCR全年下降了48.6%，显著提升了用户后链路履约体验,诸如“说了不收费却要收费”，“引导到其他平台还发一些没用的券”，“与视频内容严重不符”等情况大为减少。

　　惩处和建设是治理的一体两面。报告还从安全可信任广告生态构建层面，介绍了巨量引擎的系列措施：完善用户权益保护机制，持续建设用户体验反馈通道，增设广告举报通道，推行用户保障计划。2024年因广告后链路履约导致的经济损失问题解决率提升至90%。巨量引擎商业安全客户运营专家周宇表示，平台也积极为广告主提供合规精确指引，助力广告主智能创作交易，截至目前，平台广告主咨询一次解决率已超95%。

巨量引擎商业安全客户运营专家周宇/图源巨量引擎

　　中国广告协会法律与道德委员会专家委员、中国消费者协会专家委员会专家朱巍认为，报告发布对于提高互联网广告行业自律水准是一种督促，也为管理部门处理违规问题提供了支持。报告体现了当下主流平台的态度和决心，从消费者层面看，未来正确表达消费决策，免受不良广告干扰将得到更多保障。

中国广告协会法律与道德委员会专家委员、中国消费者协会专家委员会专家朱巍/图源巨量引擎

　　巨量引擎呼吁社会各方力量共同推动互联网广告行业健康发展。让互联网广告在实现自身价值的同时，更好地服务社会与大众，让效率与真实可信和谐共舞。

（文章来源：上游新闻）