近日，环球网2024环球趋势案例揭晓，联想百应智能体凭借对AI技术的创新应用以及为中小企业带来的独特行业价值，获评年度科技创新优秀案例。

　　为了助力中小企业抓住时代机遇，联想百应智能体以多模态交互、可视化思维链、多方案博弈、多智能体协作、全链路安全五大技术能力为支撑，首推AI营销、AI办公和AI服务三大核心应用，精准“对接”中小企业三大关键需求，为其量身定制了一套开源、增效、降本的“组合拳”。

　　联想百应智能体基于五大技术能力——多模态交互、可视化思维链、多方案博弈、多智能体协作和全链路安全，为中小企业提供了更加便捷、透明、准确、高效与安全的IT服务。这五大技术能力共同构成了联想百应智能体的核心竞争力，使其能够全方位满足中小企业在AI时代的多样化需求。

　　AI营销场景下，通过智能客户追踪、精准获客、用户圈选等功能，简化营销流程，提高获客效率，促进客户转化率显著提升；在AI办公层面，应用支持包括语音、文本、图像等在内的多模态交互，创造沉浸式的人机协同工作环境，显著提升员工沟通和协作效率；在AI服务层面，则提供多项高级功能，如AI识图诊断、深度推理、精准定位等，能够快速解决技术问题，提高故障诊断速度和准确性，显著降低运维成本。

　　联想百应智能体已经开启开放测试，在行业中的应用潜力日益凸显。数据显示，AI营销可以推动获客效率提升数倍，AI办公可以推动办公效率提升1倍，AI服务则可以推动IT运维整体成本下降50%。日前，联想百应已与高德地图完成战略签约，双方将基于联想百应智能体，共创门店AI服务，共建B端商家与C端消费者智慧服务生态系统，为更多中小企业打开拥抱AI的第一入口。

　　以AI加速行业发展，不断驱动AI向实。联想早在2017年就率先提出“智能化转型”，前瞻布局混合式AI，并基于多年的AI技术积淀，构建了“全栈AI”战略布局，包括：“一体多端”领跑AI终端、“一横五纵”问鼎AI基础设施、“一擎三箭”称雄AI解决方案及服务。

　　针对多元化的企业需求，联想面向政企、中小企业和消费者重构了IT解决方案与服务，让AI在企业的落地过程中更好用、更有用，一擎三箭就是基于擎天智能IT引擎（擎天3.0），为政企、中小企业和消费客户提供全栈AI解决方案与全周期服务。而百应智能体则是面向中小企业群体打造的IT服务智能体。

　　在“一擎三箭”战略下，联想方案服务陆续推出了多擎云桌面、智能混合云、DWS数字工作场所解决方案等多项产品及解决方案，并在2022年冬奥会、2023年杭州亚运会、2024年F1大奖赛、智算中心建设等众多赛事和项目中提供服务，推动各行各业不同场景，实现AI应用的全面落地。今年2月的哈尔滨亚冬会上，联想将再次亮相，以强大的AI技术为亚冬会保驾护航。

　　数字化转型的时代背景之下，联想一度成为行业智能化转型的引领者，在开启面向AI新十年的征程中，联想将继续不断夯实“全栈AI”产品、方案和服务，不仅为中小企业提供AI助力，也将推动AI全方位落地千行百业，积极为中国经济高质量发展注入AI新动能。

　　针对多元化的企业需求，联想面向政企、中小企业和消费者重构了IT解决方案与服务，让AI在企业的落地过程中更好用、更有用，一擎三箭就是基于擎天智能IT引擎（擎天3.0），为政企、中小企业和消费客户提供全栈AI解决方案与全周期服务。而百应智能体则是面向中小企业群体打造的IT服务智能体。

　　在“一擎三箭”战略下，联想方案服务陆续推出了多擎云桌面、智能混合云、DWS数字工作场所解决方案等多项产品及解决方案，并在2022年冬奥会、2023年杭州亚运会、2024年F1大奖赛、智算中心建设等众多赛事和项目中提供服务，推动各行各业不同场景，实现AI应用的全面落地。今年2月的哈尔滨亚冬会上，联想将再次亮相，以强大的AI技术为亚冬会保驾护航。

　　在开启面向AI新十年的征程中，联想将继续不断夯实“全栈AI”产品、方案和服务，不仅为中小企业提供AI助力，也将推动AI全方位落地千行百业，积极为中国经济高质量发展注入AI新动能。

（文章来源：经济参考网）