最近，一些在线旅游服务平台推出“先囤后付”的酒店预售模式，吸引了不少消费者的眼球。不过，也有消费者反映，其购买的酒店预售套餐在使用时遇到无法预约、不能升级房间、临时加价等问题。（1月7日《工人日报》）

　　为什么“先囤后付”暴露出一些问题？这还要从其促销的本质说起。归根结底，“先囤后付”遵循的是“延迟支付”策略。对消费者来说，“0元下单”、想用就用的模式，不仅减轻了资金压力，还使自己获得了更多选择权。对酒店来说，电商平台推迟了与酒店的结算账期，刺激了消费意愿，使自己可以更从容地平抑淡旺季的影响，何乐而不为？

　　然而，“先囤后付”为酒店囤积的流量未必就能转化为最终的销量。优先保证高房价、高价值的预订，是酒店的营销逻辑。在这套逻辑的作用下，酒店促销的目的是提高淡季入住率，在设计套餐产品时总会对消费时间、数量和退款作出限制。再者，“先囤后付”常常激发的是冲动消费，这与真实的消费需求不同。消费者会由于各种原因无法成行，或因促销规则复杂而放弃预约。所以，在供需错配的情况下，酒店预售套餐兑付难时有发生，流量无法顺利转化成“留量”。

　　那么，如何破解“留量”密码呢？一则，完善规则机制，需要多方努力。酒店应充分保障消费者知情权，真实全面地把预付套餐的适用范围、时间以及排除适用的情形公开告知消费者，并严格按照预售合同履行承诺。电商平台应建立健全先行赔付机制，为消费者提供替代性解决方案，并畅通消费者投诉渠道，对违约酒店给予处罚。二则，提升核心竞争力，需要酒店行业久久为功。酒店要做能洞察用户需求的有心人，始终聚焦增加产品附加值想问题、找办法，避免陷入价格战的泥潭。在市场供大于求的背景下，酒店业需要拿出更大的诚意与魄力，从规模化向着品牌化转型发展。

（文章来源：广州日报）