中宏网讯作为区域经济的“细胞”，经营主体是城市繁荣的重要基石。今年以来，山西省阳泉市行政审批服务管理局聚焦企业和群众需求，通过靠前服务、上下联动、纾困解难和快速响应等一系列服务举措，持续提升经营主体业务办事便利化，有效激发经营主体的创业动力、市场活力。

　　主动服务，排忧解难赢赞誉。山西宏厦建筑工程有限公司的经历就是一个生动例证。该公司因业务发展急需变更法定代表人等高级管理人员，阳泉市行政审批服务管理局工作人员积极主动，“肩并肩”指导材料填报，迅速完成登记手续并发放营业执照。公司相关负责人满怀感激地向阳泉市行政审批服务管理局送上锦旗，这面锦旗背后是该局靠前服务企业的真实写照。

　　创新模式，政企共办零距离。为提升企业开办经营便利度，实现企业全生命周期“一站式”办理，阳泉市行政审批服务管理局于10月底在政务服务大厅打造企业服务专区。然而，专区运营过程中出现了新问题，部分企业因政策理解和协调效率等问题办理业务时困难重重。面对挑战，该局创新审批模式，将“坐等上门”转变为“我为你帮办”的“共办服务”。企业服务专区的咨询台账详细记录着办事人员的情况，依据台账，11月5-27日期间服务专员共上门服务6次。如阳泉一中某项目办理建筑施工许可证时，资料多达20多项且资质有效期存在问题，服务专员多次上门帮助整理资料。与此同时，政务服务大厅也不断优化升级，设置了免费打印复印区、互联网自助服务区、政务公开区、休息等待区、政企洽谈区等区域，大大提升了企业的办事体验感和满意度。

　　积极回应，企业诉求有保障。晋商银行股份有限公司阳泉新城支行的设立登记申请过程可谓一波三折。10月24日，该行在山西政务服务网提交申请时，上级单位委托人员无法实名认证，导致申请难提交，经办人只能携带纸质材料到综合窗口求助。阳泉市行政审批服务管理局登记注册科工作人员秉持“企业有需求，我们必回应”的理念，主动靠前服务。他们确定问题后迅速向省市场监督管理局反馈并请求技术支持，同时通过多种渠道跟进解决进度，并同步审核纸质资料给出修改意见。在省市场监督管理局的支持下，第二天银行就拿到了营业执照。王女士办理阳泉东方宾馆爱神婚纱艺术影厅注销登记时，因隶属企业已注销无法按正常程序注销，工作人员主动介绍“代位注销”政策，并指导其准备材料，最终顺利完成注销。这些案例并非个例，该局始终以企业的“急难愁盼”为优化营商环境的发力点，积极为企业排忧解难。

　　完善机制，服务提速强效能。2024年7月1日新修订的《中华人民共和国公司法》及配套法规实施后，阳泉市行政审批服务管理局积极行动。一方面，组织工作人员举办专题培训班和座谈交流会，提高登记人员业务水平；另一方面，依托政务服务网和微信公众号发布普法信息，以问答形式解答热点问题。为推动新法落地，该局进一步完善“啄木鸟”工作机制，开展政务服务体验官沉浸式体验活动。政务服务体验官深入窗口一线，全流程体验新法规下的企业登记注册流程，并就公司资本制度、治理、股东权益等方面提出宝贵意见和建议。体验官刘航表示，通过活动不仅加深了对新法的认识理解，还提升了自身专业素养和业务能力。

　　水深则鱼跃，城强则贾兴。营商环境只有更好，没有最好。阳泉市行政审批服务管理局相关负责人表示，全市行政审批系统将全面落实“营商环境首位战略”决策部署，不断深化“放管服”改革，通过一系列创新举措和扎实工作，不断提升政务服务效能，持续打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，助力全市经济社会高质量发展。

（文章来源：中宏网）