近日，中央经济工作会议提出，要大力提振消费、提高投资收益，全方位扩大国内需求。提振消费、扩大内需既是拉动经济增长的主要着力点，也是构建“双循环”新发展格局、促进经济高质量发展的重要基石。作为金融市场的重要参与者，消费金融公司贯彻国家决策部署，与传统商业银行错位经营、互补发展，扩大金融服务覆盖面，在扩大内需、优化结构、提振信心方面起到重要作用。南银法巴消金自成立以来始终坚持党建引领，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，积极践行“责任金融”核心理念，提升消费金融服务的普惠性、平等性与可得性，助力平凡奋斗者实现对美好生活的追求。

　　明晰服务定位，聚焦中端客群。基于消费金融公司在金融市场中的功能定位和担负的责任使命，结合金融服务市场供给侧结构性改革，南银法巴消金坚持差异化发展定位，聚焦对消费金融有迫切需求的中端客户群体，瞄准大额消费信贷市场，形成差异鲜明的市场定位与业务方向，为普通白领、技术产业工人、小微企业主、城市新青年等收入处于当地中等水平的平凡奋斗者提供灵活、便捷的消费信贷产品与优质的普惠金融服务。在此基础上，公司立足自身优势，建立了全渠道高效获客矩阵，形成线上线下一体贯通的特色业务形态，已建立包括全自主经营B2C核心业务模式、互联网平台联合经营B2B业务模式，自主经营B2C互联网业务模式在内的特色化业务模式。

　　迭代服务技术，提升客户体验。南银法巴消金坚持“客户至上、服务为先”的经营理念，持续迭代升级客户服务核心技术，提升服务质效。当前，消费者对消费金融服务已超越简单低频的信贷需要，便捷顺畅的产品服务体验和中长期、高黏度的交互服务已经成为越来越多客户的共性需求。南银法巴消金聚焦客户体验，围绕与客户互动的各个触点、节点和时点，形成并持续迭代“四位一体”客户全生命周期服务管理体系核心专有技术，通过营销、风险、运营和体验管理体系的相互支撑、互为一体、有机融合，不断提升客户体验感与满意度。同时，南银法巴消金秉持对客户负责、为客户解困的态度，为客户量身定制有温度、人性化的贷后帮扶方案，针对遭遇重大变故或出现阶段性经济困难的客户，制定脆弱客户关怀计划，通过提供关怀服务和多样化帮扶举措，帮助客户应对困难，传递人文关怀与社会责任。

　　多元消费场景，助力消费升级。南银法巴消金充分发挥专业优势，对接多元化消费场景，激发消费潜力，优化消费结构，助力消费转型升级。南银法巴消金与线上线下商户紧密合作，深度融合智能家电、绿色出行、健康生活等全方位日常消费场景，为消费者提供便捷、个性化的消费信贷产品与服务，实现金融服务与消费环节的无缝连接。同时，为消费者提供灵活的贷款期限和还款方式，满足不同消费者的个性化需求，使消费者更愿意并敢于通过合理的消费借贷享受到更具品质的商品和服务，从而释放出巨大的消费潜力。南银法巴消金积极拓宽绿色消费的应用渠道，推出了一系列针对节能环保的专属消费信贷产品，通过优惠利率、积分奖励等激励机制，线上线下多渠道共同普及绿色消费理念，引导消费者选择低碳环保的生活方式，追求更加健康、环保、有品质的生活，推动消费转型升级。

　　消费一头连着宏观经济，是经济增长的重要引擎，一头连着千家万户，是人们追求美好生活的最终表现，在高质量发展与全面建设高水平社会主义市场经济体制的今天，消费金融行业前景广阔。南银法巴消金将以更加坚定的责任担当，持续深化服务内涵，不断提升客户服务质效，秉承初心，矢志不渝，为推动消费转型升级与经济可持续发展贡献力量。

（文章来源：21世纪经济报道）