江苏常州税务：优化服务办好税费“暖心事”
近期，国家税务总局常州市金坛区税务局以“高效办成一件事”为抓手，在诉求响应、政策落实、精细服务等方面加力提效，用心用情用力办好每一件惠企利民实事，让纳税人缴费人的“需求清单”变成“满意清单”。
据悉，为进一步提升税费服务诉求响应速度，金坛区税务局积极组建专业化的征纳互动团队，依托征纳互动平台，构建纳服部门负责提供“一体化的咨询辅导办理”，业务管理部门负责提供“高效化的疑难问题解答”，属地税源管理部门负责“兜底化的个性需求处理”的工作模式，推动由“解答问题”向“解决问题”转变。
同时，金坛区税务局还不断优化“线上精准推送+线下上门宣讲”的组合式服务举措，通过向企业负责人、财务负责人及办税人员定向宣传、定点提醒，用“看得见、摸得着”的税收优惠账单为市场主体提振发展信心。
常州某机械有限公司财务负责人陈英芳表示，税务部门提供的“管家式”服务，让我们切实享受到了许多税惠政策，比如企业研发费用加计扣除、增值税留抵退税等，这些已成为企业资金链中的关键补充，让我们的发展信心更强、动力更足。
（文章来源：经济参考网）
