新能源品牌客户满意度排行榜发布 特斯拉、广汽埃安、比亚迪居前三
上证报中国证券网讯中国汽车维修行业协会近日发布《2024年汽车售后服务客户满意度调查(CAACS卡思调查)》，本期调查覆盖全国25个省份、45个城市，共有1.2万多名用户参与。结果显示，新能源品牌客户满意度排行榜中，特斯拉、广汽埃安、比亚迪位居前三。
中国汽车维修行业协会主导的卡思调查已连续进行15年，在一定程度上反映中国汽车产业的发展现状。
从2024年的卡思调查数据可以看出，虽然国产品牌的整体的客户满意度以86.9分的成绩，正式超越豪华品牌的86.3分以及合资品牌的85.6分，但新能源品牌却以84.6分垫底。同时，新能源品牌在规范性、便捷性、专业性等多数指标评价上也不及传统品牌，且近一年来差距仍在拉大，传统品牌最新得分为84.4分，新能源品牌仅为82.5分。中国消费品质量安全促进会副理事长严冯敏曾表示，与传统车企相比，新能源汽车整车强、售后弱的问题当前十分突出。
不少新能源车企意识到只有回归到以产品和服务为导向，才能获得客户的长期信任和支持。广汽埃安、比亚迪此次得分都在86分以上，也预示着，新能源汽车开始走向以“卷产品、卷服务”为核心的良性竞争。（李五强）
（文章来源：上海证券报·中国证券网）
