近日， 中国银行业协会发布《中国银行卡产业发展蓝皮书（2024）》（下称《蓝皮书》），这是中国银行业协会银行卡专业委员会连续第十五年组织编撰、发布和出版的银行卡产业专业报告。

　　2023年，随着促消费、扩内需等一系列政策措施相继出台，居民消费需求持续稳步提升，消费市场逐步回暖，我国银行卡行业发卡量及交易额呈现触底回升态势。

　　《蓝皮书》显示，截至2023年末，银行卡总发卡量为95.6亿张，同比增长2.8%（2022年末增速为0.6%）；全年实现银行卡交易5310.9亿笔，同比增长17.5%，实现交易金额1073.9万亿元，同比增长3.0%（2022年末增速为-1.7%）；在受理市场方面，境内受理商户数量和受理机具数量同比大幅增加，境外全球受理网络进一步扩大。截至2023年三季度末，境内银行卡受理商户累计3465.9万户，境内受理银行卡机具累计4304.3万台；截至2023年末，银联境外受理网络延伸至182个国家和地区，覆盖境外近6700万线上线下商户。

　　与此同时，2023年，国家有关部门更加全面、深入地规范各项金融活动，注重提升金融市场主体服务能力，持续完善银行卡产业各项监管制度，引导银行卡产业健康、有序、高质量发展。

　　随着《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等一系列政策的颁布，凸显了监管部门对消费者权益保护工作的高度重视。在监管部门的指导下，银行卡产业各方扎实贯彻落实有关政策和法规，加大风险防范和打击力度，加强对消费者的宣传和教育，营造正向的社会信用体系舆论导向，共同维护金融市场的健康稳定发展。同时，中国银行业协会积极组织产业各方持续深化减费让利，推出了多项惠企利民措施，引导银行业支持实体经济发展，提升人民群众金融消费体验。

　　《蓝皮书》还提到，2023年国家扩内需促消费政策措施相继出台发力，我国经济回升向好态势不断得到巩固。同时，受多重因素影响，国内居民消费需求和信心存在一定不足，居民部门杠杆率同比上升，银行卡产业风险管理和消费者权益保护工作压力加大。产业各方积极应对形势变化，全面提升风险管理能力，注重消费者权益保护和客户体验提升，进一步夯实产业高质量发展的基础。

　　风险管理方面，2023年，产业各方深刻把握中央金融工作会议关于“统筹发展和安全，牢牢守住不发生系统性金融风险的底线”的精神，坚守不发生系统性风险底线，持续强化贷前和贷中风险管理，加大贷后不良资产化解力度，坚决打好资产质量管控硬仗。消费者权益保护方面，消费者权益保护工作是金融工作政治性和人民性的直接体现。随着《银行保险机构消费者权益保护管理办法》自2023年3月1日起施行，产业各方进一步强化金融消费者权益保护职责意识，积极开展完善体制机制、客户投诉化解、打击黑灰产、金融知识宣教等一系列工作，为提升金融消费者认知水平、营造更好的金融环境贡献力量。

　　针对中央金融工作会议提出的“五篇大文章”，2023年，银行卡产业加大对实现科技强国建设的金融支持力度，推动绿色金融发展，持续扩大普惠金融服务覆盖面，满足养老金融需求，提升数字金融服务实体经济的质效，以高质量金融服务推动经济发展，助力金融强国建设。

　　助力谱写科技金融方面，产业各方充分利用支付交易和融入场景的优势，积极为科技企业经营管理助力赋能；通过与科技企业联合推出联名卡等产品，整合双方资源为客户提供更加丰富便捷的金融服务；持续加强科技人才队伍建设，为科技金融发展注入人才动力。

　　助力谱写绿色金融方面，产业各方持续完善绿色金融产品体系，重点支持新能源汽车、绿色环保家居、智能家电等领域贷款分期服务，提升绿色信贷占比。通过大力推广办卡线上化、卡片虚拟化、账单电子化等服务，减少资源消耗和碳排放。以卡为媒，推出低碳产品和权益，组织开展环保宣教和公益活动，引导消费者践行绿色发展理念。

　　助力谱写普惠金融方面，产业各方积极完善县域乡村消费市场布局，丰富产品权益功能，全方位提升县域乡村金融服务水平，让银行卡服务覆盖到更多乡村县域民众，将乡村县域地区建设成为产业发展的新蓝海。产业各方积极参与绿色环保、扶贫济困、教育医疗等公益事业, 组织开展定点帮扶、公益慈善、金融知识宣传教育等活动，共享发展成果，履行社会责任。

　　助力谱写养老金融方面，产业各方积极开展老年群体金融知识宣传教育，充分倾听老年客群需求，聚焦老年客群高频服务场景，推进银行卡客户服务尊老化、适老化改造，优化老年客群交互旅程，提升适老服务体验。

　　助力谱写数字金融方面，产业各方积极拓展数字人民币应用场景，加快银行卡数字化迁移，深化科技赋能和系统平台建设，促进产业全链条数字化转型。持续深化人工智能、大数据、云计算等技术应用，聚焦数字化基础设施建设，持续夯实底层能力；推进管理模式创新和核心业务流程优化，探索系统化管理、智慧化运营，全面提升数字化运营效能。

（文章来源：21世纪经济报道）