近日，ABC卫生巾被质疑“虚标长度”，品牌客服回复“接受不了可以不买”，相关言论引发热议。随后，ABC两度致歉，并称该不当言论不代表品牌及公司立场，所有产品将启动优化升级。11月19日，ABC所属公司工作人员告诉南都记者，正在重新设计、打样，会增加产品整体及棉芯长度，新品出来可能最快要一个月，尚不清楚是否会涨价。

　　ABC品牌产品。

　　南都记者关注到，此前有多位网友反映称，包括ABC在内的多个知名品牌“存在卫生巾实际长度与标注不符的问题”，并质疑品牌方“偷工减料”。“ABC洗护旗舰店”客服在回复消费者时表示，“机器生产的卫生巾的确会存在偏差，不属于偷工减料，1-2厘米属于正常误差。如果觉得接受不了可以不买。”此番言论引来众多网友讨伐。

　　11月13日，ABC官方微博发布致歉声明称，系公司授权经销商店铺客服发言不当，该不当言论绝不代表ABC品牌及所属企业广东景兴健康护理实业股份有限公司（下称“景兴健康”）的立场，品牌所有产品从原料筛选到成品出厂的各个环节均严格检测，以确保符合国家标准。

　　声明还称，公司将对相关经销商进行整改和培训，加强内部和外部合作伙伴的管理。ABC品牌旗下所有卫生巾产品即日起将启动优化升级，从新品开始，逐步推广到全线产品。升级后的产品在符合国家标准的基础上，实现长度零偏差或正偏差。

　　随后，有网友指出上述声明文稿中出现序号错误。14日，ABC再次在评论区致歉称，“之所以发得晚了，是因为内部核对各项举措的可落地性需要一定时间。在序号排版上忙中出错，这的确是不应该犯的错误。”

　　不过，这两次官方回应并未平复舆论，“ABC卫生巾”相关话题一度冲上热搜。

　　针对该事件，19日，景兴健康工作人员向南都记者表示，公司目前正在对产品进行整改，“之前的卫生巾长度是符合国家标准的，但可能不符合广大女性心目中的标准。且由于测量方法和工具不同，可能存在一定误差，公司不会偷工减料。卫生巾的好坏不是通过长度来分辨，而是看高分子吸收树脂的含量，ABC卫生巾的高分子吸收树脂含量一直都是高于国家标准的。”

　　该工作人员还称，“接下来我们会增加产品的整体长度和棉芯长度，目前正在重新设计、打样，还会招募1000名消费者进行新品试用。新品出来的时间还不确定，可能最快要一个月。产品成本肯定会增加，但尚不清楚是否会涨价，产品定价会有其他同事负责跟进。”

（文章来源：南方都市报）