11月17日，“ABC卫生巾”话题冲上微博热搜榜。据消费者反映，当被问及产品实际长度与标示长度是否一致时，个护品牌ABC客服回应称，“机器生产的卫生巾的确会存在偏差，不属于偷工减料，如果觉得接受不了可以不买”。

　　此言论引发热议，被指“态度傲慢”，不尊重消费者。11月13日，ABC官微发布声明，就近日网传客服的不当回复致歉。

　　图片来源：ABC天猫旗舰店

　　声明称，该不当言论绝不代表ABC品牌的立场。为杜绝类似事件再发生，ABC品牌正在落实以下整改措施:

　　1.对相关经销商进行整改和培训:要求不当言论的经销商及相关人员接受整改，并进行服务标准的重新培训;

　　2.加强内部和外部合作伙伴的管理:通过强化培训和规范流程，提升公司内部人员及授权合作伙伴等外部合作伙伴的服务水平；

　　3.产品优化升级：ABC品牌旗下所有卫生巾产品即日起将启动优化升级，从新品开始，逐步推广到全线产品。升级后的产品在符合国家标准的基础上，实现长度零偏差或正偏差;

　　4.接受公众监督:邀请权威媒体参观ABC工厂、实验室，与ABC团队科研人员交流，共同探讨消费者需求与新品研发方向。

　　公开资料显示，ABC属于广东景兴健康护理实业股份有限公司旗下品牌，创立于1998年，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等。

　　据该品牌官网介绍，为区隔ABC高端女性个人护理品牌的定位，在创立之初，ABC便将消费群瞄准在22—35岁的年轻白领女性。

　　然而，在社交媒体上，不少女性称遭到了ABC“背刺”。除了产品长度问题，ABC还曾被曝出卫生巾有虫卵、泄露客户隐私等问题。

　　读创财经注意到，目前，ABC天猫旗舰店所有产品均已下架。不过，该品牌在其他电商平台的授权产品仍在正常售卖。

（文章来源：读创财经）