工商银行个人客户金融资产规模突破22万亿元
近日,工商银行公布,今年以来该行不断优化大财富管理体系,推动个人客户财富管理服务能力持续提升。截至今年9月末,工商银行个人客户金融资产规模率先突破22万亿元,保持市场规模、增量领先;个人客户数达7.55亿户,较年初增加超1400万户。
在客户服务方面,工商银行不断提升服务质效,客户多元化结构与生态化基础持续完善。面向全量个人客户,依托“智慧大脑”等数字化工具提升客户需求分析能力,提供“千人千面”服务方案。积极构建多元化服务体系,围绕县域、Z世代、长辈等客群,更好满足客户个性化、专业化服务需求。例如,聚焦以大学生、初入职场人群为代表的“Z世代”年轻客群典型特征,推出“工银i小宇”年轻客群专属服务品牌,在手机银行推出年轻客户专属青春版,从财商教育、绿色金融、公益服务、消费支付等方面不断创新服务模式和产品体系。“Z世代”年轻客户占个人客户的比重超过15%。
在产品供给方面,工商银行坚持以市场需求为导向,打造财富管理多元化产品结构。聚焦居民储蓄需求,创新推出“智存宝”“零存宝”等自动定存产品,为客户提供可增值的“存钱罐”。优化“理财定投”服务,推出“理财夜市”功能,让客户理财资金规划更加从容。升级“天天盈”T+0现金管理服务,打造产品丰富、购买便捷、随用随取的投资体验。
在平台建设方面,工商银行主动适应数字经济发展新趋势和客户需求新变化,加快构建数字化客户服务新生态。于2022年底在手机银行推出开放式财富社区以来,通过专属产品、投资陪伴、投教宣传等多元化个性化服务,满足个人客户看市场、配资产、挑产品、学知识等财富管理服务需求,让财富管理服务更好地惠及广大群众。截至今年9月末,工商银行开放式财富社区服务客户达4900万户。(完)
(文章来源:经济参考网)
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