10月31日晚8点，京东11.11迎来又一个高峰，补贴翻倍，大牌爆品加补……以最具诚意的价格、最有吸引力的商品以及最贴心的服务，为消费者带来又便宜又好的消费体验。

　　截至10月31日21点，京东11.11成交额、订单量及下单用户数保持双位数增长，超1.6万个品牌成交额同比增长超3倍，成交额破亿元的品牌数量同比增长超40%，订单量同比增长超5倍的商家超过17000家。

　　今年京东11.11百亿补贴商品数量同比提升超4倍，真低价吸引大量用户涌入，服饰美妆成交新用户数同比增长超140%，京东超市订单量同比增长超40%，3C数码、家电等带电品类销售再创新高，京东直播订单量同比增长245%。

　　在商务部等部委的指导统筹下，研发、采销、客服、物流工程师等超10万名京东人员夜以继日、全力以赴参与、支持消费品以旧换新工作。京东11.11，全国超过90%的县域农村地区均有消费者通过京东平台进行以旧换新。

　　通过加速在全国的物流基础设施布局，今年11.11期间，县域农村地区成交额同比增长超50%。京东新疆包邮送货上门服务已持续15年，今年11.11期间京东进一步加大了补贴力度，不仅自营商品包邮，还补贴第三方商家也实现包邮，这一举措极大地提升了新疆地区的消费者体验，自商家开通新疆包邮服务以来，截至10月31日21点新疆订单增幅超6倍。

　　京东3C数码品类继续引领流行新趋势，京东11.11期间，游戏本电脑成交额同比增长120%，AI手机、4K投影、轨道插座、原版动漫图书成交额同比增长超100%，OLED显示器、开放式耳机成交额同比增长超4倍，AI学习机、3D打印机成交额同比增长均超10倍。京东3C数码门店到店用户数同比增长100%。京东3C数码打造的“国补＋农补”活动，让消费者可以在京东购买3C数码产品享受至高2000元政府补贴的同时，还有机会抽取当地农特产品，活动同时带动了各地3C和农特产品的销售。

　　家电家居趋势品类增长明显，嵌入式微蒸烤箱、Mini LED电视、上下水全能基站扫地机器人、光电美容仪同比增长超12倍，洗烘套装、省电空调、大容量冰箱、0涂层电饭煲、智能立式护眼灯、智能沙发、定制家具、含钛厨具、设计师床品成交额同比增长4倍；涵盖小米、卡萨帝、云鲸、东芝、芝华仕、德施曼、欧派在内的近3000个家电家居品牌成交额同比增长超100%，海尔、美的、小米、小天鹅、格力、海信、TCL整体成交额超10亿元。家电家居“闪电新品”成交额同比增长超350%，COLMO洗烘套装、华为电动牙刷等500余款新品成为品类TOP单品；京东MALL、京东电器城市旗舰店等线下业态热销，成交额同比增长超100%。

　　服装真5折斩获用户青睐，更多消费者选择买服装上京东。秋冬交替保暖服饰销售猛增，超1500个服装品牌成交额同比增长超2倍，女士毛呢大衣、羊绒衫增长超3倍，羽绒服品类增长超230%，雪地靴、保暖内衣、保暖配饰、学步鞋等品类增长翻倍。滑雪服、冲锋衣裤、羽毛球运动、壶铃等品类增长翻倍；品质消费需求持续上涨，欧莱雅、雅诗兰黛、巨子生物等美妆集团增长超100%，诸暨珍珠、河南培育钻等珠宝首饰产业带增长3倍，太阳镜、到店配镜服务增长翻倍；奢品方面，Miumiu、Zegna、MCM增长3倍，MONCLER、YSL、巴黎世家增长超100%。

　　京东超市订单量同比增长超40%，模式创新、特色服务项目拉动消费增长，“奶粉28天新鲜直达”成交额同比增长2倍多，“尿裤免费送”成交额同比增长超40%，洗护小美盒购买用户数环比上月增长130%，名酒鉴真带动商品成交额同比增长70%。三餐趋向健康化，胚芽米成交额同比增长3倍，低糖糕点面包成交额同比增长6倍，草地羊成交额同比增长近4倍。儿童商品礼赠化趋势显著，新生儿玩具礼盒成交额同比增长150%。养宠用户消费升级，智能猫砂盆成交额同比增长231%。

　　京东采销深入工厂、选品验货、精挑细选的商品赢得消费者的认可，引发极致低价的产业带商品热销，京喜自营商品成交件数近8000万件，其中用户最爱的品类居家百货品类引领增长，日用杂货成交件数环比增长超600%，居家布艺成交件数环比增超400%。

　　京东自有品牌京东京造联合《黑神话：悟空》打造的《墨染乾坤》系列键盘，在京东11.11期间独家首发，是唯一获得游戏科学主创团队全面参与外观设计的键盘产品，上市2周时间，预约人数已超3万。

　　健康生活方式带动健康消费热潮，健康卡“单单返现”活动累计为超2000万用户发放返现，京东健康采销直播间订单量环比提升超5倍。蜂胶黄芪产品、氨基丁酸产品、鱼油产品成交额同比增长3.5倍、2倍、1.5倍，家庭常备类用药同比增长119%，体检服务产品同比增长超100%。银发人群健康消费需求旺盛，雾化器、血压计、轮椅、动态血糖仪等品类成交额同比增长翻倍。

　　越来越多的用户选择在京东汽车享受一站式汽车消费。其中，更多新能源汽车车主在京东汽车选购商品或服务，新能源汽车及车品成交额同比增长超210%。冬季到来，为爱车“防冻保暖”被更多车主关注，冬季养车服务及产品成交额同比增长超120%，雪地轮胎订单量同比增长289%。

　　京东国际超600个品牌成交额同比增长超2倍，DJI大疆、Jellycat、SK-II、梅森马吉拉、萨洛蒙、歌帝梵、奔富等品牌增长超5倍。亚马逊、沃尔玛、乐天三大零售巨头的海外官方旗舰店带来数百万海外畅销新品，并实现环比超10倍增长，GALISON益智拼图、Akoya宇和岛珍珠项链、佳明运动手表等商品备受青睐。

　　中国香港用户不用“北上”也能一站买到来自中国内地及全球的优质好物。京东11.11期间，中国香港地区订单量翻倍增长，超2000个品牌成交额同比增长100%。Apple、小米、华硕等品牌的手机产品备受当地用户青睐，vivo新品发布拉动品牌成交额增长超6倍。

　　更多海外消费者也参与到今年京东11.11中来，京东全球售日前新增马来西亚、泰国两站“海外包邮区”，目前美国和新加坡是订单量最多的海外国家；从受欢迎品类看，图书成交额增长超50倍，小家电、母婴、玩具等以轻小件为主的品类均实现爆发式增长。此外，经过持续的国际服务拓展，目前京东快递国际已服务全球近50个核心国家和地区，10月份国际快递量环比增长65%，并且新开通了深圳至吉隆坡国际航线。

　　京东旗下欧洲全渠道零售品牌ochama在波兰的自动化仓已正式投入运营，波兰地区订单将全面实现隔日达，最快可以当日达，德国地区订单48小时履约率将提升至80%。今年以来，ochama波兰及德国地区订单量同比增长284%。

　　用户体验成为商家核心竞争力的重要部分，今年京东保险板块覆盖商家数42万，同比增长40%，截至目前，服务保障快递包裹数1.7亿件。

　　京东11.11也已经成为企业数字化采购降本增效的重要节点，京东五金城商品数同比增长3.3倍，其中光伏设备、柴油发电机和包装箱采购额分别增长12倍、6.3倍和4.9倍；汽车、电子、石化等行业在京东工业的采购额均实现同比倍增。京东企业购帮助客户进一步实现降本增效，专属价格体系有效降低了30%的采购成本，参与阶梯价和企业价的中小企业数量同比增长36%，先采后付服务开通数同比增长156%；大量企业稳健发展，电线电缆采购额同比增长5.8倍，包装耗材同比增长4.2倍，身体护肤等企业福利品类增长超过254%。

　　灵活便捷的消费方式为市场氛围加温，京东白条11.11全民免息、百亿补贴全场免息，带动京东白条分期免息交易同比增长51%，信用卡分期同比增长118%。京保贝、京小贷、企业主贷等京东供应链金融科技产品累计服务客户数超50万，息费减免金额同比增长70%。京东云言犀智能客服累计咨询服务量超21.6亿次；京东云言犀数字人支持超7500家品牌商家，累计吸引超2800万人次观看。

　　超过60万的京东人，将始终以最大的诚意、最用心的服务，为消费者“又便宜又好”的购物体验保驾护航。

（文章来源：证券日报）