异地销号后仍被扣款两个月,中国电信客服回应:已关注
2024年10月31日 15:07
作者: 韦英姿
来源: 新京报
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  新京报贝壳财经讯(记者韦英姿)10月31日,针对#电信用户异地销号后仍被扣款两个月##电信客服承诺可异地退款又“反悔”#等问题,中国电信客服对贝壳财经回应称,已关注到用户反馈问题,因无法直接私信用户,建议告知用户以私信形式联系“中国电信客服”,以便为用户核实处理。对此,截至新京报贝壳财经记者发稿时,中国电信尚无官方回应。

  今日,新京报贝壳财经刊发《运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费》。文章中新京报贝壳财经记者在近期调查发现,今年4月底,一位用户在北京电信营业厅注销了上海号码,销号后两个月,他分别被扣了两笔费用,直到他向电信投诉此事才拿回销号前剩余的70多元话费。

  另外,今年7月,另有用户在成都注销了电信宽带,在获得中国电信电话客服10000可以异地线上退款承诺后便离开成都,等到她按照约定时间办理线上退款时,中国电信客服却告知她无法异地退款。无奈下,黄欣只好亲自跑了一趟成都拿回退款。

(文章来源:新京报)

文章来源:新京报 责任编辑:43
原标题:异地销号后仍被扣款两个月,中国电信客服回应:已关注
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