“厚积薄发。在一路发展中，唯一不变的是初心，要做中国领先的车主服务平台。”盛大科技集团（以下简称“盛大科技”）创始人、董事长叶再长回顾创业历程时说道。

　　2007年创办之初，盛大科技着力开发和运营在线平台；随着新能源汽车行业迅猛发展，公司全面进军保险科技赛道，公司2021年至2023年收入年均复合增长率超过20%；2013年，公司毅然决定走数字化道路；到如今，公司积极拥抱AI，技术逐渐成为公司新的增长引擎。叶再长的行业蓝图正逐渐实现。

　　公司今年上半年总收入从去年同期的1.594亿美元增长到2.031亿美元，增长27%；汽车电子保险收入同比增长55%，至7375万美元。公司不断发展的背后，离不开长期以来的战略支撑。

　　作为浙商，“四千精神”是叶再长及其团队坚定践行的理念。“从无人问津到供应商网络遍布全国乃至全世界，这些都是一步一步走出来、一家一家搭建起来的。”叶再长表示，要低头拉车，更要抬头看路。

　　敏锐前瞻全面推进数字化转型

　　走进盛大科技，在大屏幕上，一幅全球服务图谱映入眼帘，保险、汽车服务等多项业务跟进展示。屏幕上不断跳动的数字显示着服务订单的动态，也显示着不断增长的行业活力。

　　近年来，我国汽车行业不断发展。2023年我国汽车产销双双累计突破了3000万辆。其中，新能源车表现亮眼，产销分别完成958.7万辆和949.5万辆，同比分别增长35.8％和37.9％。目前，盛大科技汽车服务业务范围已覆盖我国境内所有的省份。

　　粗粗看来，盛大科技的发展是踩准我国汽车行业，特别是新能源汽车行业发展机遇而快速崛起，并且实现赴美上市的阶段目标。面对互联网技术的冲击，有些同行因跟不上时代脚步而没落，盛大科技何以穿越周期、长期向好？

　　叶再长表示，关键在于创新，转型升级。新质生产力就是对传统生产力进行迭代。对于服务型企业而言，新质生产力需要更加数字化、平台化、智能化等一系列创新。2024年上半年，公司技术服务收入较去年同期增长了70%，而数字化转型的布局，可以追溯到近十年前。

　　“我当时就感觉一定要转型，公司不转就‘死’了。现在回头看，一些同行没有‘杀’出来的原因，就是因为转型的决心不够坚定。”叶再长说。

　　“公司类似汽车服务市场的美团、携程。”叶再长说，在数字化汽车服务平台板块，公司提供从洗车、美容保养到救援、违章处理等一系列服务。

　　在叶再长看来，数字化是关键手段，能通过平台拆分各环节业务并针对性解决问题。基于便捷的应用程序与广泛的B2B服务网络，盛大科技为B2B企业客户完成了数千万笔汽车服务交易。

　　通过数字化平台扩大客户流量后，如何在激烈市场竞争中脱颖而出？“本质上还是服务，服务要牢牢抓好。直到今天，我仍是服务质量的第一责任人。”叶再长说，如何确保服务质量，并且实现无数供应商服务质量的统一，这需要不断优化。在此过程中，盛大科技也推动产业链上下游企业进行数字化转型。目前，盛大科技整合了全国超过4.7万家汽车后市场服务供应商，并连接了超过1200个客户应用程序。

　　技术创新打造保险科技平台

　　“在电子服务平台，只需要轻轻几个动作，几秒之后，一张电子保单就能生成。”叶再长介绍，公司保险科技平台利用SARS服务器软件，实现了电子保单的快速生成和在线服务，极大提升了保险业务的效率。

　　“这个系统在今天已经被广泛接受，在当年作为新事物却很难被广泛接受。”叶再长说，当年公司在开拓业务中，曾经吃了不少闭门羹。

　　事情的转机发生在2020年。一家新能源车厂带着需求找上门来，与积累多年技术和应用场景的盛大科技一拍即合。“这可以说是厚积薄发。2020年下半年，盛大科技成功研发并推出了针对新能源车厂的保险SARS系统，之后就‘一发不可收拾’。”叶再长介绍，公司在短短两年多的时间内，将这个模式复制到了特斯拉、小鹏、理想、路特斯、极氪、小米、华为赛力斯等近二十家新能源车企。

　　客户量暴涨是叶再长的直观感受。2024上半年，盛大科技汽车保险业务迅速扩张，客户增长仍然强劲，新能源车险保单增长超250%。其中，汽车电子保险收入增至7375万美元。

　　“关键还是技术绝对领先。”叶再长说，不断突破成为贯穿盛大科技发展的内在逻辑支撑，特别是在云计算等软硬件方面。2024年半年报显示，盛大科技研发费用从2023年前六个月的400万美元增加到2024年的3220万美元。

　　技术创新也并非盲目投入。盛大科技找准电子保险市场难点痛点，推出盛大车险在线APP，提供一站式车险投保解决方案。同时，公司推出智能车险投保解决方案车易保，打通移动端、PC端等全使用链条，做到智能分析用户车况、精准推荐车险信息，自动报价。

　　“科技的力量是巨大的。”叶再长说，系统的应用不仅提高了保险出单的速度，也为公司进军燃油车市场提供抓手，助力业务快速增长。

　　低头拉车更要抬头看路

　　从坚决开始数字化转型，到不断开拓新市场，叶再长用实际行动诠释了浙商“四千精神”。他说，“走遍千山万水”就是团队工作中的真实写照。

　　叶再长说，浙商的“四千精神”就是不畏艰辛。不能因为无人问津或遇到困难就放弃，而是应该不停去做。不论是在最初遭到忽视，还是面对外界环境变化带来的挑战，企业都不能放弃，这也是企业家对企业经营应有的坚持。

　　盛大科技在纳斯达克上市后，叶再长更为忙碌了。在他看来，上市是企业新的开始，而不是成功的终点。唯有继续踏踏实实专注于基本面，做好企业经营工作，才是长久之道。

　　“做企业需要看得长远，而不是只顾眼前利益、挣快钱。”叶再长说，做企业需要有未来判断与前瞻考虑，不能盲目跟风、人云亦云，独立判断尤为重要。从拒绝传统汽车服务模式，到毅然决然地投入研发费用攻坚数字化，叶再长行稳致远的一大秘诀就是敢于独立作出判断。

　　与时俱进，开拓创新。对于未来，叶再长预感到了人工智能带来的变化。“历经PC互联网时代、移动互联网时代，未来十年是人工智能时代，前沿人工智能方向或将带来企业下一个十年的腾飞。”“小步快走”“数字化”成为交谈过程中的高频词。创业十六载，叶再长已经带领中国车主服务平台跑出加速度。未来，盛大科技立志成为世界范围内的汽车服务领军者。

（文章来源：上海证券报）