牛朝阁

　　这个国庆假期，百姓出游热情高涨，各地文旅也迎来了一场“魅力大比拼”。除了文旅硬实力，也有一些地方凭借服务软实力成功“吸粉”。

　　比如一些地方的政府食堂向社会开放，成了“网红”打卡点。据衢州发布消息，今年国庆假期，浙江衢州政府食堂对公众开放，不仅有18元一份的基础套餐，还有一众当地特色风味餐品。有体验过的网友表示，政府食堂不仅分量足、菜品质量有保障，而且工作人员态度特别好，看到网友在拍视频，保安大叔会对着镜头微笑比耶，让人心情大好。

　　其实，这个国庆假期，各地打开大院“隔墙”的行为还真不少。江苏扬州除继续开放市政府食堂外，还开放了主城区机关企事业单位约2481个停车位；安徽黄山全市共计5501个机关企事业单位停车场错时免费对外开放；河北正定古县城内，所有停车场都不收费；浙江丽水更是将停车场开放范围从政府机关、企事业单位，拓宽至国有经营性停车泊位……

　　除了上述公开操作，还有旅客解锁了隐藏惊喜。有媒体报道，从陕西到湖北十堰旅游的张先生一家，因途中酒店爆满，无处落脚，无奈之下，张先生拨打了丹江口文旅的24小时服务热线。没想到虽已是夜里11点多，热线电话一打就通，工作人员立刻帮助联系了丹江口市委党校，并安排张先生一家入住。

　　“肯定还会来（十堰）。”一通电话解了燃眉之急，也让张先生爱上了这座城市。

　　近年来，多个网红城市“出圈”，国外掀起“中国旅游热”，中国文旅产业正在走向高质量发展。各地文旅的比拼逐渐从“靠天吃饭”“靠祖宗赏饭”，变成文旅服务和城市治理能力水平的大竞赛。能接得住“泼天富贵”的地方，多少经历了政风、民风的蜕变，地方治理也日渐人性化和精细化。

　　比如出门旅行，网友们最操心的莫过于吃饭、停车、住宿，这些“小事”对地方政府来说，只要学会换位思考，把计划想得周全一点、安排提早一点、保障完善一点，都有解决办法。自己虽然麻烦点，但能给更多游客带来便利，也能树立良好的城市形象，何乐不为呢？

　　这种人性化、精细化的管理，除了旅游旺季开放单位大院供人停车、吃饭，类似的还有农忙时节打开政府大门让农民晒粮，拆除政府院墙拓展市民散步休闲空间等，这些亲民之举虽不惊天动地，却非常暖心，有网友点赞说：点滴之间，完美诠释了什么是“为人民服务”。

　　当然，我们也应看到，每一个点赞背后，是网友们对服务型政府的满满期待。对地方管理者来说，勿以善小而不为，既要会“谋大事”，也要善“抓小事”。

　　国庆假期临近结束，有网友恋恋不舍地留言：“这里真好，下次还来！”期待每一个地方都能依靠贴心的文旅服务，赢得更多“回头客”。

（文章来源：经济网-中国经济周刊）