宣讲会上，现场人员口若悬河地宣传其产品具有排毒、降糖、降脂、瘦身的功效，夫妇俩陆续花45万元买回家，却发现实际上只是普通食品，甚至未在国内进行保健食品注册或备案，怒将商家诉至法院，要求“以一赔三”。近期，上海市金山区人民法院审结了这起产品责任纠纷案件。 花45万元买的保健品竟是普通食品
2021年7月至2023年2月，原告李先生（55岁）与张女士（50岁）陆续向被告某科技公司购买了旗下各类糖果、固体饮料、果蔬汁饮料等20余款商品，共计花费45万余元。
据两名原告陈述，2021年7月，被告公司组织宣传活动，二人经人介绍参加该活动，被告公司通过现场宣讲介绍其产品具有排毒、降糖、降脂、瘦身等功效并根据现场参与者的身体状况列出所需产品和剂量。
两名原告却信以为真，购买后却发现其产品均为普通商品，并无被告公司宣称的降低血糖、排毒、调理脂肪肝等功能，且相关食品均未在国内进行保健食品注册或备案。因此，原告认为被告公司存在虚假宣传、欺诈消费者的行为，要求被告公司退还购买商品的45万余元，并按照购买商品的价款3倍（135万余元）给予赔偿。
法院调解后双方约定返还款项38万元
被告公司辩称，公司从未宣传过其产品具有降低血糖、排毒、降脂等功效，原告的误解来源于现场一些人员的说法，被告并不存在虚假宣传，不构成欺诈消费者，不同意两名原告的诉讼请求。
开庭审理期间，当事双方充分表达意见，后经法院组织调解，双方考虑到案涉商品市场价格、商品使用等因素，愿意各退一步，并签署调解书：被告公司在限期内向原告返还款项38万元，如被告未按期付款，原告可按照76万元申请强制执行。
法官说法
上海金山法院亭林人民法庭四级高级法官赵宪章、亭林人民法庭法官助理陈政豪介绍：生活中，消费者挑选商品以满足生活所需，经营者提供商品以获取经营利润，良性的互动使得各方获益，助推市场繁荣。为更好保障消费者与经营者的合法权益，我国在《民法典》之外，还制定出台了《消费者权益保护法》《食品安全法》《广告法》等特别法，为消费者与经营者提供权利救济途径的同时，还制定了行为准则以保证交易的公平性。本案中原、被告之间的纠纷涉及经营者欺诈、食品安全以及商家宣传等诸多事项，为此特提示如下：
消费者被欺诈可要求“退一赔三”
在交易过程中，消费者常处于信息劣势，对于产品质量、性能、用途等不甚了解，因此经营者需要承担告知真实情况的义务，否则将可能被认定为存在欺诈消费者的行为，在退还购买款项的同时，还需承担三倍赔偿责任。这就是我们俗称的“退一赔三”。
这一说法来源于《消费者权益保护法》第55条第1款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”
在此需特别提示，欺诈行为包括积极欺诈与消极欺诈。积极欺诈指经营者明知产品真实情况却虚假陈述；消极欺诈指经营者隐瞒真相，负有告知真实情况的义务却未予告知。
如本案中被告公司抗辩原告的误解来源于现场人员，但其作为活动的组织者，应当对产品的错误说法进行澄清，对此消极处理将构成消极欺诈行为。同时消费者在维权时，也应当就经营者存在欺诈行为的事实提供证据予以证明。
食品不符合安全标准可主张十倍赔偿
食品药品安全涉及国计民生，为此我国出台了《食品安全法》《药品管理法》。
近期，《最高人民法院关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称“《解释》”）颁布，并于2024年8月22日起施行。《解释》第1条规定，购买者因个人或者家庭生活消费需要购买的食品不符合食品安全标准的，可以要求生产者或经营者支付惩罚性赔偿金；同时还明确，如果购买者系因个人或者家庭生活消费需要购买食品，没有证据证明其明知所购买食品不符合食品安全标准仍然购买的，应当以实际支付价款为基数计算价款十倍的惩罚性赔偿金。
《解释》第9条还规定，购买者有权选择“退一赔三”或者“退一赔十”。这些规定充分保护了普通消费者的合法权益。
商家宣传应遵守《广告法》
《中华人民共和国广告法》第4条规定：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”
生活中，有不良商家为了销售商品，对商品性能、功能、产地、用途等进行夸张或不实宣传，特别在针对老年人的养生保健产品的宣传场合，部分商家利用老年人的心理夸张宣传食品药品功效以达到销售目的。
对此，老年消费者应在购买商品时注意甄别，保持警惕，子女也应当多关心老人身心健康，及时劝阻，避免造成损失。
（文章来源：周到）
