旅行社不能强迫游客消费
广州日报讯 （全媒体记者赵越通讯员穗市监）近日，记者从广州市市场监管局官网获悉，《广州市国内旅游组团合同》（SF-2024-2706）和《广州市出境旅游组团合同》（SF-2024-2707）（以下简称“新版合同示范文本”），将于2024年9月1日起在全市推广使用，其中明确规定，旅行社未经旅游者同意不得擅自安排购物活动或强制消费项目。
针对旅游市场中存在的购物陷阱、强制消费等问题，新版合同示范文本特别加强了对消费者权益的保护措施，明确旅游者有权拒绝任何未经事先协商的额外消费要求。这一规定将为旅游者提供强有力的法律保障，有效防止旅游陷阱的发生。
而针对未达到成团人数而无法出团的情况，新版合同示范文本提供了多种解决方案。经旅游者同意，旅行社可以选择转团、延期出团、改其他线路出团；合同双方均可解除合同，并按照解除合同时间不同，承担相应的违约责任。这一规定既保障了旅游者的知情权，也避免了因成团问题而引发的消费纠纷。
广州市市场监管局提醒，旅游者和旅行社在签订合同时要认真阅读并理解合同条款，确保双方权益得到充分保障。各旅行社及消费者可登录广州市市场监督管理局（知识产权局）网站下载使用新版合同示范文本。
（文章来源：广州日报）
