在消费升级、互联网技术与大数据应用的驱动下，汽车行业的“新零售”时代正在悄然到来。目前市场上的主力购车人群是80、90后年轻群体，对于出生在网络时代、习惯网购和喜欢新鲜感的他们来说，采用“新零售”模式购车，有着极大的吸引力。汽车新零售模式是一种将线上与线下零售深度融合的创新模式，以大数据为依托，通过整合数据，让消费者快速筛选需求和产品，引导他们在线上浏览车辆信息，然后到线下实体店进行实际体验和交易。由此，国内新零售时代汽车服务模式已不断升级，在实现网上购车的基础上各家车企通过合作互补，衍生出了许多新的模式。

　　“原厂”服务持续深化

　　8月16日，京东汽车与东风日产宣布正式达成战略合作。双方将在全渠道零售、汽车售后服务和配件供应链等方面展开一系列深度合作，共创汽车服务新模式。京东汽车本着“客户为先”的理念始终坚持通过品牌授权、战略合作等形式打通供应链，为用户提供有保障的正品货源和专业的技术服务。此次与国内头部汽车企业东风日产的战略合作，也标志着京东汽车在车后“原厂”服务体系打造方面的持续深化。

　　作为京东汽车旗下专业汽车服务连锁品牌，京东养车在全国拥有超过1700家京东养车门店、超4万家合作门店，线上线下一体化的服务网络遍布全国各地。东风日产则深耕中国市场21年，拥有超过1700万用户和成熟的配件、维养等售后服务体系。借助双方资源优势，东风日产用户在京东汽车可以体验到东风日产原厂体系的产品和服务。

　　战略合作签约当天，东风日产京东自营旗舰店也宣布正式上线。用户可在东风日产京东自营旗舰店购买保养套餐等养护类产品，以及蓄电池、轮胎等易损易耗常用备件，购买后可到东风日产任一专营店使用，丰富了用户线上购买原厂服务及配件的渠道。

　　合作模式不断创新

　　养车服务方面，东风日产将基于京东养车服务网络及全渠道一体化供应链能力，在后市场领域展开合作。值得一提的是，东风日产将促进旗下经销商与京东养车连锁服务门店深度合作，共同构建更完善的一体化服务网络。东风日产表示，以牵手京东汽车为契机，迈出了组建智能生态圈的关键一步，展示了全面向数智化转型的决心和行动力。

　　在新零售时代，线上线下融合已成为汽车销售及服务的新趋势。除了东风日产外，京东与小米在今年达成了战略合作，明确了未来三年小米在京东全渠道销售额2000亿的目标，其中自然包含小米汽车。此外，东风猛士、比亚迪、特斯拉等诸多国内外车企巨头也已纷纷加入了京东汽车的“朋友圈”。

　　除了线上线下融合，还有强强联手的合作。同样在8月，途虎养车携手双钱集团宣布，高端国货轮胎品牌飞跃轮胎正式推出全新升级的“飞跃巅峰”系列轮胎，并将于途虎养车平台独家首发。搭配着新轮胎产品的发布，“巅峰”主题飞跃潮鞋也将同步在途虎养车平台上线。据了解，用户在途虎养车平台购买并安装飞跃轮胎，不仅能享受轮胎第二条半价优惠，还将有机会获得“巅峰”主题飞跃周边潮鞋。

　　自2020年途虎养车与双钱集团正式达成战略合作以来，在产品研发、销售模式、线下体验等方面共同发力，打造出汽车后市场中的“超强CP”。

　　共创服务新生态

　　在科技日新月异的今天，汽车行业正经历着前所未有的变革。跨界合作已成为推动产业升级的重要力量。通过与各大主机厂商的深度战略合作，京东汽车不仅实现了汽车消费与服务体验的持续创新，同时也为汽车行业的数字化转型贡献了力量。

　　作为中国最大轮胎零售平台和百年民族轮胎品牌，途虎养车与双钱集团的强强联合，打造了汽车后市场上下游合作的新标杆。途虎养车与双钱的合作也早已在线上线下、实体与服务、汽车全产业链这三方面实现全面一体化，推动了“中国智造”的高质量发展。未来，双方将继续发挥民族品牌的历史传承和行业优势，进一步开发中高端市场，同时在新能源领域加大布局力度，为广大车主提供更高品质、更丰富的养车体验。

　　新零售时代将继续发展下去，更多车企与厂商有望不断创新与突破。始终坚持以用户为中心，以数字化为引擎积极整合资源，紧跟新趋势拥抱新变化。以满足消费者日益增长的个性化需求为出发点，为车主打造更省钱、省心的一站式汽车消费新体验。共同升级高效、便捷的汽车服务新生态，共同打造开放、多元的汽车产业生态链。

（文章来源：解放日报）