8月17日，第十七届『金贝』资产管理竞争力研究案例发布盛典在上海圆满落幕。平安消费金融有限公司（以下简称“平安消费金融”）凭借在科技金融领域的专注探索，荣膺“卓越科技金融消费金融公司”。

　　平安消费金融成立于2020年4月23日，自开业以来，平安消费金融始终秉承中国平安集团“专业创造价值”的文化理念，立足中国平安集团综合金融生态，深耕科技金融领域，持续为客户创造价值，积极履行社会责任。

　　夯实核心能力，探索科技赋能

　　自成立伊始，平安消费金融就将“科技+金融”作为自身定位，深入探索金融科技在消费金融领域的深度应用。截至2024年6月，平安消费金融已累计提交专利超200件，注册登记软件著作权近40件，覆盖人工智能、区块链、云计算、大数据等前沿技术，同时通过了CCRC、ISO等认证，位居行业前列。

　　通过科技赋能，平安消费金融实现了业务流程网络化、审批决策自动化、借贷服务线上化，提升金融服务的可得性，助力金融服务触达三线及以下城市长尾客户。截至2024年6月30日，平安消费金融服务覆盖全国31个省份，近2500个县城，其中三线城市及以下用户占比近85%。

　　创新技术应用，推出三省服务

　　为有效提升广大消费者消费金融服务体验，平安消费金融积极探索AI技术应用，创新推出省心、省时又省钱的“三省”服务。一是结合ASR、TTS、NLP等技术建设了覆盖业务全流程的AI智能管理平台，智能识别并快速响应客户个性化服务需求。截至目前，平安消费金融AI智能客服平台已累计覆盖90%咨询场景，人工接通率超97%，AI录音质检率达100%。二是充分发挥消费金融在促进消费、扩大内需等方面的积极作用，“券”力支持消费者消费需求，如为新市民提供免息优惠券、针对老客户推出利息抵扣券、面向所有客户推出消费返券优惠等。2023年至今，平安消费金融已累计发放超50万张优惠券，券面优惠金额超8000万元，持续提供省心、省时又省钱的消费金融服务。

　　平安消费金融相关负责人表示，本次获评“卓越科技金融消费金融公司”，充分体现了行业对公司科技金融系列实践的认可与肯定。未来，平安消费金融将继续深耕人工智能、大数据等技术，探索赋能更多业务场景，持续助推金融服务不断升级，为广大消费金融客户提供更专业、更便捷、更优质的服务。（cis）

（文章来源：上海证券报·中国证券网）