8月19日晚间9点,针对“网易云音乐崩了”一事,网易云音乐最新回应澎湃新闻记者称,今天下午在业务扩容中出现了技术故障,对此深表歉意。
值得注意的是,此前有传闻称,网易云音乐故障是因为开发者“删库跑路”,有网易员工向澎湃新闻记者表示,此次技术故障疑似与网易内部的组织调整有关。
下午5点左右,网易云音乐曾回应,目前故障与机房无关,内容失实。没有删库,没有跑路,正在加速修复。此前,网易云音乐表示:“因基础设施故障,导致网易云音乐各端无法正常使用,我们正在加紧修复,非常抱歉。”
19日早间,不少网友发现,无法打开网易云APP收听音乐,“网易云音乐崩了”也随之登上热搜。许多网友反馈网易云音乐页面出现“服务器发生错误”,音乐播放、加载等均出现异常。
这也不是网易云音乐第一次“崩了”。3月14日,网易云音乐出现了无法正常播放、无法登录账号等情况,当日“网易云音乐崩了”也曾登上微博热搜,当时客服回应称,登录情况已修复,是网络异常导致,这次故障和版本更新无关。
公开信息显示,网易云音乐的母公司云音乐(09899.HK)2021年12月在港交所上市,旗下软件产品除网易云音乐外,还涵盖LOOK直播、声波、音街等。
一季报显示,网易一季度云音乐业务实现净收入20.3亿元,同比增长3.6%;营业成本为12.59亿元,较上年同期下降17.2%;当季实现毛利润7.71亿元,同比增长75.3%,主要由于某些版权费用的一次性调整、会员订阅收入的增加以及成本管控的持续改善;该部分收入的毛利率也从上年同期的22.4%进一步提升至本季度的38.0%,前述版权费用的一次性调整使本季度的毛利率增长了约5个百分点。
针对网易云音乐业务,网易在一季报中表示,近期对网易云音乐APP进行了全面升级,旨在打造以音乐为核心的生态,推动可持续的长期增长。网易CEO丁磊在财报中提到,云音乐在网易广阔的大家庭中表现良好,在各自的领域中持续输出创新内容。“2024年,我们也将倾注热爱,继续聚焦于产品与内容打磨,开拓市场,提供卓越体验,最终为我们的用户和公司创造价值。”
用户数量方面,网易云音乐2023年年报显示,月活数为2.059亿人,同比增加8.7%;在线音乐服务月付费用户数为4412万人,同比增加585万人。
(文章来源:澎湃新闻)