继大规模缩减网点分支机构后，年内多家保司又开始裁撤电销中心。

　　昨日，河北金融监管局发布公告，同意撤销中英人寿保险有限公司（以下简称中英人寿）河北电话销售中心。公告显示，上述机构撤销后，不得再以原机构的名义开展业务，并通知有关投保人、被保险人或者受益人，对交付保险费、领取保险金等事宜作出妥善安排。

　　财联社记者注意到，这已是中英人寿年内撤销的第二个电话销售中心。今年1月，监管批复同意中英人寿撤销四川电话销售分中心。

　　此外，财联社记者根据金融监管总局网站进行不完全统计，年内截止目前，已至少有6家保险公司在进行撤销电销中心获批，皆为寿险企业，累计获批撤销电销中心数量已达8个，较上年同期有所增加。

　　多家寿险保司年内陆续裁撤电销中心

　　据了解，电话行销曾是保险公司此前保险销售的一种新兴模式。据中英人寿介绍，随着信息与通讯科技的快速发展，消费者的消费方式也日新月异。为符合现代人追求快捷、方便的消费习惯，电话行销应运而生。

　　中英人寿表示，由于投保手续简单、保障内容易懂、缴费方式简便、费用更为低廉等特点，越来越多的客户选择通过电话购买保险，电话行销已经逐渐成为倍受市场关注的重要渠道。

　　然而时过境迁，保险公司近年来已开始撤销电销中心。

　　据金融监管总局网站显示，中英人寿不仅在今年年内已连续撤销了四川、河北两个地方的电销中心，2023年8月，中英人寿还获批撤销了北京电话销售中心。对此，业内人士表示，保险电销模式或已过时，撤销电话销售中心是中英人寿适应市场变化的明智之举。

　　值得关注的是，年内申请撤销电销中心的保司并不只有中英人寿。财联社记者查询金融监管总局网站看到，阳光人寿、大都会人寿、北大方正人寿、太平人寿、泰康人寿等保司年内均有撤销电销中心获批的记录。

　　除了上文提到的中英人寿，今年2月，大都会人寿广州第二电销中心撤销获批；4月，北大方正人寿青岛分公司电话销售中心撤销获批；而7月则多达4家，其中，阳光人寿石家庄电话销售中心获批，大都会人寿重庆第一电销中心撤销获批、泰康人寿山东潍坊电话销售中心撤销获批，太平人寿北京电话销售中心撤销获批。

　　此外，据金融监管总局网站显示，年内截止目前，上述保司年内合计获批撤销的销售中心数量已达8个，上年截止7月底撤销获批数量为6个。

　　电销渠道逐渐退场，网销渠道被业内看好

　　事实上，保险电销渠道式微在几年前就已经逐渐显现出来。

　　2022年3月，中国保险业协会发布《2021年度寿险电话营销行业经营情况分析报告》数据显示，寿险电销保费在2018年达到213.6亿元峰值后，自2019年开始连续三年下滑。2021年，寿险电销行业累计实现规模保费123.3亿元，较2020年下滑9.3%。此后，中国保险业协会再未公开发布过该方面报告。

　　此外，保险电销还屡因销售误导被监管点名。同样在2022年3月，原中国银保监会发布的罚单显示，大都会人寿8家自建电销中心外呼业务，存在保险责任表述不清晰，夸大保险责任等误导消费者的行为。

　　资深精算师徐昱琛表示，寿险电销前些年发展不错，但随着其他渠道的冲击，消费者有很多的选择，且越来越理性。对于消费者而言，电销并不能给他们带来更高的性价比。此外，从销售成本、销售人员成本角度来看，也可能是压垮保险公司的又一根“稻草”。

　　财联社记者注意到，就在传统电销渠道退场同时，通过自建网站、APP，第三方短视频平台等网络渠道销售保险的模式正在被业内看好。

　　4月23日，清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心和元保共同发布的《2023年中国互联网保险消费者洞察报告》（以下简称《报告》）称，八成受访者计划选择线上购险。《报告》显示，相较于2022年，2023年各年龄段消费者对线上购险的接受度普遍提高，未来，线上购险渠道预计反超线下渠道。

（文章来源：财联社）