近日,美ONE内部官宣一项改革举措,将自有供应链仓储管理系统与自研“ONE家”直播选品系统首次全流程整体接通。
据美ONE方面透露,该举措旨在进一步强化直播间对样品从源头到终端的全方位把控,确保每一件上播商品都经过严格的提报、选品、质检流程,同时打破合作过程中与商家的信息壁垒,实现直播全流程的合规化、标准化与可追溯性。
以今年的七夕专场为例,李佳琦直播间举办了一场口红节主题专场,主播对着镜头不断展示产品,更换色号展示质地和上色效果。这场直播一共上架近90个链接,每个链接的口红色号少则两种,多则十几种,总计近1000件口红都需要现场实地展示。
这1000件口红,当天早上还在美ONE样品管理仓库的美妆区货架上,下午就快速出库运送到了李佳琦直播间里,从拣货、复核、发货再到招商交接验货,整个过程仅用时4个小时。
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李佳琦直播间七夕专场。
高效的背后是因为有一支供应链管理师团队。“我们建立仓库的初衷,是为了更好地管理样品,更真实准确地把产品的状态展示给直播间用户”,美ONE供应链管理团队负责人大勇表示,团队创始成员均拥有各大物流企业的供应链管理背景,自己曾在多家知名企业从事奢侈品仓库管理多年,在仓储物流行业有近十四年的从业经验。
与普通仓储以数量取胜不同,直播电商的仓库货品涉及到非常多的品类,日常入库质量把控以及储存的难度极大。据介绍,目前仓库里,存放着美ONE旗下直播间的7万多件样品,涉及美妆、食品、生活、母婴、消电、时尚等等,光是sku(库存量单位)就有近4万个。
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美ONE供应链样品管理仓美妆区货架。
这意味着,不仅要在品类、数量上准确对应上播机制,涉及一些对储存条件要求高的产品,更要精心规划仓库布局,配备专业的储存设备,严格控制温度、湿度等环境参数,以确保产品的品质不受影响。
为了最大程度避免疏漏,“奢侈品管理标准”被视为仓库的“天条”。全面检查入库的每一件样品,包括外观、名称、规格、条形码、数量等,确保样品无任何瑕疵、损坏。入库样品在存储方面也有特定的要求,比如,美妆和食品区必须全天严格控制环境的温度和湿度;美妆护肤产品的口红和小样单独用“货位盒”收纳,准确对应上播sku;保存一些特殊产品,比如绿植时,管理人员也必须提前向招商同事学习绿植养护的相关知识,定期浇水、晒光,保证绿植的健康状态。
“运行至今,我们仓库一直保持着全环节100%的样品库存准确率”,大勇表示,对样品的精细化管理贯穿着全流程,仓库会每天定时盘点样品,因为库内很多样品是孤品,不容许有任何疏忽和差错,必须极其谨慎。另外,每个月必须要对长期未有流动的样品进行处理,因为我们的招商运转淘汰更新频率很高,会有很多新品牌及选品的样品扩张,所以库容管控很重要。
此外,直播电商企业与品牌商家的合作流程涉及招商、选品、质检等多部门协同,经常会出现信息不透明、流程重复等问题。为了最大程度减少此类问题的发生,2022年,美ONE以商品为核心搭建并上线了“ONE家”信息化选品平台,将选品的全链路流程线上化。
样品管理仓的智能系统则进一步保障了直播间与品牌商家的合作,大勇解释说:“所有样品的信息都储存在智能仓储管理系统,确保全链路跟踪样品,只要扫描样品上的专属美腕编码,就能立即获取其详细信息,包括来源、入库时间、效期、存放位置等。”
商家也能通“ONE家”平台,进行样品的寄样申请,以及同步查询样品的到货、收货等情况,极大避免了样品重复寄送和遗漏等情况,如有大件产品的选品工作,供应链仓库可提供场地支持,并协助品牌方和招商人员进行现场产品的组装、陈列、选品的维护、以及退还寄件、自提打包等工作,让产品从选品到上播实现了全链路透明化、正规化。
(文章来源:南方都市报)