近一个月来,有罗永浩背书的“交个朋友电商学苑”在黑猫投诉平台接连收到数十条投诉信息,其中在8月8日还被集体投诉,投诉的要求主要是退款。有消费者称:“交个朋友电商直播课夸大其词,卖课主播利诱引导卖课”。
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黑猫投诉平台截图
2021年,罗永浩在抖音电商生态大会上宣布了启动直播培训和代运营业务,并设定了100亿元到150亿元的业务规模目标,这被看作是为“交个朋友电商学苑”做铺垫。罗永浩不仅亲自担任电商学苑的名誉校长,还邀请了原新东方集团副总裁李亮担任董事长和校长。
据新浪科技报道,或得益于罗永浩的影响力,电商学苑在2022年1月试运行后,4月开始线上招生,到年底已经接近完成三四千万元的收入目标。但不少学员发现,最终的培训效果并没有达到他们的预期,并且退费遭到拒绝。
罗永浩已减少直播
切片带货授权“套路深”
不少消费者称,是看了罗永浩的抖音视频才交钱上课。但实际上,两年前说过“退网”的罗永浩已经逐渐减少直播,将更多精力放在细红线科技公司的创业项目上,这被很多学员吐槽“虚假宣传”“利用罗永浩授权做诱饵”。
据天眼查APP,罗永浩目前关联企业33家,而其新创业细红线公司,即北京细红线科技有限公司由其合作伙伴王威担任法定代表人、执行董事、经理职务。
“三分之一都是宣传他的卖课”,交个朋友的课程内容质量也被不少人诟病。有学员透露,课程都是一些剪辑的常识,货盘和切片资料都不更新。买完课后才发,卖课的直播是录播。此外,2980元的录播课程模糊不清,直播课都是模糊的。
值得一提的是,切片带货的授权,是不少人高价买课的诱因。记者发现,“切片带货”在投诉平台的提及率非常高。据悉,切片带货主要是指将头部网红或主播的直播片段进行二次剪辑,并上传到平台后带货产生收益的行为。
有投诉信息显示,购买的课程声称帮忙打造单条视频卖几万元甚至几十万元销售额,快速变现,隐瞒切片市场同质化严重不谈,并且买课付款前没有任何告知具体合同内容,及授权切片要求。
切片授权方面,有人投诉,咨询时说只卖到6月底,说名额有限,诱导下单,但是在7月依然在售卖,也隐瞒了目前已经授权了非常多的账号的情况。就此,记者以咨询课程为理由,询问了交个朋友的客服相关问题,得到的回复是:“暂时没有课程。”
有学员投入近15万元
卖货仅4000元
近日,一位名经营抖音男鞋店的学员向媒体爆料,他花费了近8万元在“交个朋友电商学苑”购买了服务,其中包括价值5.48万元的“陪跑21天”服务。加上其他投入,总花费接近15万元。但不是新手的他也没有赚到很多钱,只卖了不到4000元的货。
据交个朋友宣传,他们的陪跑团队能够使店铺的总交易额(GMV)提升3到5倍。在效果远低于预期的情况下,学员要求退还部分款项,但遭到了拒绝。
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微博截图
有消费者在投诉平台透露,当他在8月5日向辅导老师提出退款请求时,却被告知,2980费用如果只是观看了课程但还没有授权这一步,是可以按照一定比例退款的,但是如果授权了之后就不能退款。该名消费者指出,这一规则并未提前说明。
截至发稿,交个朋友电商学苑的抖音粉丝数为92.4万,累计销量达15.6万,店铺中共有28件商品,包括多门低价线上课程和高价线下,价格最高的课程费用达4.96万元,已售出291件。
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与东方甄选、俞敏洪骂战不断
罗永浩发5000字长文
7月底,董宇辉从东方甄选离职,引发广泛关注。罗永浩在直播间多以“铁公鸡”、“铁老师”指代俞敏洪后,又发文批评俞敏洪未能公平分配利益,对董宇辉不公。据网传图片,交个朋友8月3日向其授权的切片账号发出紧急通知,下架相关视频。
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网传图片
8月5日,张翔公开指责罗永浩,列举了所谓的“五宗罪”,包括缺乏自律、不负责任等,并称其为人品极差的跳梁小丑。
8月8日,罗永浩发表五千字长文回应,称自己过去十多年没有批评过俞敏洪,这次是因为看到他欺负年轻人,出于义愤才发声。罗永浩还指控新东方学校侵权盗用宣传物料,以及在教学区内恶意破坏。
从去年开始,罗永浩就与新东方及其创始人俞敏洪发生了多次公开冲突,他曾形容东方甄选是直播电商中最不公平、最荒唐的现象级公司,对年轻人的压榨程度独一无二。
(文章来源:深圳商报)