8月10日,被视作中国健康产业“规格最高、规模最大、影响力最强的前瞻性产业会议”的健康产业(国际)生态大会(以下简称“西普会”)在海南博鳌揭幕。美团核心本地商业CEO王莆中分享了美团关于医药健康行业如何实现“求生”到“求兴”的新思考。
“保住存量是求生,抓住增量是求兴,中间有很多需要我们变革的地方叫求变。”伴随着O2O模式走向成熟,药企药店逐渐意识到,数字化并不只是简单把药品搬上网,背后是一套运营理念的更新。“我们在‘求兴’里,就是在数字化、智能化的能力上要来帮助大家。美团希望成为医药商家的小帮手,实现线上线下经营效益最大化。”王莆中表示。
为帮助药企打造品牌影响力、药店提升服务效率,2021年以来,美团医药先后推出了“腾飞计划”1.0至3.0版本,本次西普会上也将发布全新的数字化解决方案“HEALTH”经营增长模型。据悉,美团医药累计交易用户数超3亿,覆盖25万家药店,为全国近3000个市区县旗的用户提供超过8万种药品,并持续搭建一站式在线健康服务能力。
医药行业“K型分化”,“求兴”需要更懂数字化
8月10日上午,王莆中在第十七届西普会的发言介绍到,消费结构转型的过程中,降低价格、精简门店、缩减成本是多数零售商家求生之策。有调研数据显示,家电美妆餐饮酒店等行业近期客单价同比均有4.5%-12%的降幅。
与此同时,当下的医药健康行业也呈现典型的“K型分化”特性,很难再出现整体下行或者全盘上涨的状况,但细分领域仍具有发展潜力。中康科技CMH终端市场监测数据显示,2023年药店终端药品市场增速为1.1%,但和药品零售增速放缓相对的,是消费医疗行业的强劲动力,以及传统药店和药企在O2O上持续增长的份额。
据美团数据,2024年上半年,平台上包含口腔、眼科等在内的消费医疗和医美消费的订单比去年同期分别增长了39%和43%,用户通过线上平台链接到优质的健康服务供给,追求活得“健康”,也希望活出“美丽”。
由此,王莆中认为,数字化升级是医药健康行业转型期的关键变量,能实现从“求生”到“求变”再到“求兴”的跃迁。具体来看,随着消费者线上购买习惯形成、零售药店参与度提高以及线上医保支付的逐步放开,都会使得机会向“更懂数字化”的玩家倾斜。而要成为“求兴”企业,需要具备四个能力象限,分别是:先进产品力、新形态的组织能力、用户思维和数字化智能化能力。
王莆中称,“需求一直在,只是实现需求的方式变了,核心是重新设计你的商业模型,满足过去的需求也要有新的解决方案。”正如消费者对确定性履约的需求催生了前置仓,人口老龄化趋势催生了社区日间照料站,未来药店药企的O2O规模将持续增长,医药行业也将出现更具有想象力的新业态。
携手药店药企,助力构建“15分钟医疗卫生服务圈”
“药企药店需要在社会责任的基础上实现商业价值,找准自己的位置,这个是关键。”王莆中称,对整体健康产业可以进行两层价值结构的区分,第一层是针对全民的基本医疗保障,这一层需要保住用户规模;第二层是发展和盈利,来自于3-4亿有购买能力的家庭。尤其是随着“做自己健康的第一责任人”理念的普及,社区居民的健康管理行为会更多元化。
![1723338193296863.png 图片2.png](https://np-newspic.dfcfw.com/download/D24637013493089791068_w1269h368.jpg)
▲美团医药和药店药企共建数字化商业网络繁荣生态。(图源:主题演讲截图)
统计数据显示,2023年底,全国平均每家药店服务的人口数降至2155人,而世卫组织建议2500人每店即为饱和标准。在这样的背景下,如何从“求兴”中开掘增量市场,成为行业玩家的大命题。
以“30分钟健康到家”的即时零售为例,随着消费链路变短,用户能体验到极致的便利性,进而从应急用药需求拓展到日常健康保健需求,用户粘性变强。对于医药零售上游的行业伙伴而言,也能进一步增强药品可及性和依从性。
当人们习惯于这种更具确定性的健康生活方式,“15分钟医疗卫生服务圈”内的零售实体也随即得到盘活,包括社区店、院边店等不同的门店业态,也包括供应链上的品牌药企。此前有公开报道显示,美林在美团医药即时零售首发全新产品医用退热贴的三个月后,该款退热贴就跃升为平台的Top2退热贴品类,美团医药已成为其退热贴消费者认知的第一大单一渠道。
据悉,本届西普会的主题是“承压前行——从存量走向增量的破与立”,一边是海量的健康需求得不到满足,一边是健康产业的增长乏力,主题一经发布,即引起行业强烈共鸣。
对此,王莆中表示,美团医药和行业是共生共荣的,“大家心目中的美团可能是送外卖的,或者做O2O的。在医药行业,我们始终坚定希望做大家的数字化、智能化的小帮手。美团在上面的投入非常大,光医药我们有几百名研发,我们有自己的AI大模型,有3个亿在美团上买药的消费者。美团希望为行业从‘生’到‘兴’做出贡献,助力构建‘15分钟医疗卫生服务圈’。”(CIS)
(文章来源:证券时报网)