7月29日,界面新闻从多个知情人士处获悉,美团在香港上线的外卖平台KeeTa近期将供给品类拓展到便利店类别。7-11便利店已于7月19日率先入驻,但目前仅支持用户下单部分热食、零食和饮料等餐饮品类。
一位知情人士表示,如果便利店餐饮品类运营不错,KeeTa后续可能会支持便利店上线非餐商品。KeeTa在香港不断增加入驻商户数量的同时,也在寻求增加更多新签约商家的品类。
KeeTa于去年5月在香港正式上线运营。据市场调研机构Measurable AI发布的信息显示,KeeTa单量市占份额按月持续快速提升,并在10个月内成功反超两个竞对。按订单量计算,到2024年3月,KeeTa市场份额达到44%,另外两家平台Foodpanda和Deliveroo的市场份额分别为35%和21%。
而在今年5月,界面新闻曾独家报道,KeeTa在香港的外卖日单量峰值已突破10万。目前,香港市场另外两家外卖平台,Foodpanda和Deliveroo都有非餐外卖业务。有业内人士推测,从长期来看,KeeTa在香港也会补齐非餐板块。
界面新闻向美团方面询问非餐配送服务计划,截至发稿,对方暂未回应。
开放便利店入驻,释放出美团积极在香港拓展非餐品类的信号。便利店包含很多热餐品类,是白领人群日常工作餐的选项之一,KeeTa可以沿用此前餐饮商户一人食的策略运营便利店的热餐品类,同时也可借助包装比较完好的零食、饮料品类积累非餐品类的运营经验。
自从去年上线以来,KeeTa在香港一直坚持“小步快跑”的策略。从商户和用户的体感上看,KeeTa并没有像美团外卖曾在内地高举高打般地投入扩张,而是采用了解决痛点的思路。
过去香港外卖市场客单价较高,只适合多人点餐,美团则通过一人食、工作餐等场景下的“性价比外卖”,满足用户日常需求。上线之初,KeeTa在香港一次比较成功的拉新活动就是和一家连锁米线商户推出29港元套餐。该套餐正常价格要70港元左右,正是这次活动帮助KeeTa打开了香港市场。
虽然KeeTa在餐饮外卖订单量上赶超了Foodpanda和Deliveroo,但Foodpanda和Deliveroo整体的订单规模依然高于KeeTa,因为这两家平台都支持百货等非餐品类的配送。以此推断,KeeTa在香港上线非餐品类配送也只是时间问题。
作为外卖出海的首站,香港对美团的试点价值更大。香港市场的盘子较小,美团可以感知到当地监管政策、竞争环境以及商户、用户偏好等方面和内地市场的不同,这为组织能力的建设和锻炼提供了试验场。
界面新闻从知情人士处了解到,这一年多来,KeeTa香港团队经历了快速变化,尤其是一线BD人员,需要结合不同时间段的战略侧重点调整工作重心。
KeeTa上线之初,一线BD人员以香港本地员工为主,部分人员曾在Foodpanda和Deliveroo有过任职经历,还有一些具备本地餐饮行业经验,对香港整体的餐饮市场和商户有较深了解。而美团过去在内地拓展商户的经验、打法,在前期拓展新区域过程中都取得了不错的效果。
另据界面新闻获悉,KeeTa已抽调部分香港一线BD人员至中东业务,或将于9月或10月在沙特首都利雅得上线。
与此同时,KeeTa在香港的业务规模和团队规模都在增长,并从内地抽调大量BD人员支持香港业务,已在香港设立三处办公室。在香港的餐饮商户中,KeeTa的渗透率已超过50%,虽然还有较大增长空间,但剩下的餐饮商户的拓展难度更大,需要一线BD人员投入更多精力。
这意味着,经历试点之后,美团即将在更多区域进行多线作战,这对其组织能力、战略执行能力也提出了新的要求。可以预见,今年下半年是KeeTa新一轮硬仗的开始。
(文章来源:界面新闻)