金高公交一分公司开展“降投诉、促安全案例大家谈”主题活动
为切实提高金高公交一分公司的整体营运服务质量，不断增强一线人员责任意识、服务意识和担当意识，分公司于曹路停保场开展了“降投诉、促安全案例大家谈”主题活动。分公司服务经理、各线长、服务主管、安全预防员、服务明星、三优人员参加活动，并邀请公司营运部、兄弟公司服务主管参与。
活动中，分公司服务主管和安全预防员围绕各线队驾驶员服务意识薄弱、公交车驾驶习惯、安全预防等方面的案例，从案例的发生、处理、辅导、预防等各环节进行全面分析、解读和讨论。分公司优秀驾驶员代表结合各自工作岗位实际，交流了工作经验。分公司领导强调，公交服务工作没有捷径，要将市民乘客指出的问题进行梳理总结，作为服务工作改进方向的参考，共同探寻提升服务的良方。
下阶段，分公司将紧紧围绕“人民公交为人民”的理念，结合公司实际情况，及时总结经验，固化工作成效，持续提升公交管理质效，增强广大市民对公交出行的信赖感和满意度，为公司高质量可持续发展贡献力量。
（文章来源：周到）
