在今日北京市召开的“迎接新中国成立75周年”系列主题新闻发布会——建设国际一流营商环境服务首都高质量发展专场发布会上，国家税务总局北京市税务局党委委员、副局长叶放介绍，社保费缴纳、车船税申报、车辆购置税申报等21项税费业务上线“京通”小程序，上半年共通过“京通”小程序办理业务33万笔。

　　她表示，为进一步便利缴费人，北京市在全国率先实现灵活就业人员养老保险、失业保险、医疗保险“三险同缴”，缴费人在征期内可“一站式”申报缴纳，进一步压缩办理时长。

　　为了契合纳税人线上办理业务需求，国家税务总局北京市朝阳区税务局在第三税务所率先成立了北京市首个非接触式办税服务厅——朝阳税务云厅。据该税务所所长王静介绍，这里以前是一个有42个窗口的综合办税服务厅，如今负责集中受理纳税人在电子税务局上提交的业务，并提供纳税人的线上咨询服务。朝阳税务云厅成立以来，线上办税时长缩短70%，网上办税满意度提升至99.9%，大幅提升了网上业务处理质效和问题解决精准度。

　　朝阳税务云厅目前月均业务量已达4.6万户次，较成立前线上业务量增长40%，办税时长缩短70%，网上办税满意度提升至99.9%，持续助力营商环境提质增效。征纳互动的机器人“悦悦”已经实现7×24小时，在线解答共性化问题，后台的云客服可以利用文字、语音、视频等多项远程手段精准解答其他个性化问题。截至6月底，国家税务总局北京市朝阳区税务局征纳互动累计实现20余万次互动 ，人工互动近3万次。智能回复、屏幕共享、远程帮办等技术的实现，帮助纳税人更快更便捷地解决涉税疑惑，缩减办税成本。

　　王静介绍，曾经申请退税依赖人工计算，如今“一站式退抵税（费）”服务会自动关联各项数据并自动预填，实现快速申请、高速到账，退税业务办结时长提速84%，确保退税红利直达快享，帮助企业快速回笼资金。

（文章来源：上观新闻）