服务群众不可“挂空挡”
近日,重庆一网友在社交平台发视频称,他在工作日上午九点左右去镇政府办事,但大厅内有8台电脑、8个工位,却只有1名工作人员。
据最新通报,办事大厅共有5名工作人员,除了1人到岗、1人公休,其余3人均迟到。这迟到率,让人直呼“过分”。此次是刚好有人来办事发现了异常情况,若没人注意、没人举报呢?如果这样的工作态度是常态,群众办事岂不成了“开盲盒”?不仅可能遇上“8个工位仅1人在岗”,还可能“吃闭门羹”。
此前,当地工作人员曾回复说乡镇事务较多,经常需要下村入户。这一点不可否认,基层工作千头万绪,不少工作人员都身兼数职,确实不容易。但基层人员出去办事,至少可以贴个说明,或者安排轮班,保证业务窗口能够正常办理业务。大厅一共就5名工作人员,却有8台电脑,如果工作量多到需要8台电脑来处理,那仅留下的1名工作人员又如何能应对?如果是资源闲置,那管理和资源调配上是否存在疏漏?
政府办事大厅作为政务服务的窗口,反映的是当地的服务效率、服务能力。服务群众,不能光有电脑没“人脑”,更不能“挂空挡”、让“空岗”成了常态。在其位不谋其政,不仅冷落了百姓、搁置了问题,还会影响公职人员乃至政府的形象,此风不可长。让岗位“活”起来,方能让群众的心“暖”起来。
(文章来源:广州日报)