随着暑期客流高峰的到来，广州白云站作为华南地区重要的交通枢纽，客流量大幅增加。为应对暑运高峰，在共青团广州市白云区委员会的指导下，广州市手拉手志愿服务促进会、广州白云站青年志愿服务队积极组织青年志愿者开展志愿服务活动，助力旅客顺畅出行。

　　据组织方介绍，自7月初广州白云站开启暑运以来，广州白云站青年志愿服务队每天招募志愿者140人，服务时间分早中晚三个班次，服务岗位主要为进出站口指引岗、应急救援岗、白云志愿驿站便民服务岗等。据组织方预计，在今年暑运期间，将会投入志愿者超8600人次。

　　暑运期间，广州白云站青年志愿服务队志愿者准时上岗，他们身着醒目的红色志愿者马甲，在车站的进出站口、白云志愿驿站等关键位置设立志愿服务岗位。志愿者们通过岗前培训，掌握了服务流程和基本技能，以饱满的热情和专业的态度为旅客提供引导咨询、重点帮扶、应急救援等便民惠民服务。

　　“我觉得能够在这里为来自四面八方的旅客提供服务，是一件非常有意义的事情。也希望通过我们的努力，能够让旅客感受到广州的热情和温暖。”就读广州某高校大二的梁同学，自暑假开始后便报名参与广州白云站志愿服务。上岗期间，梁同学热情地为每一位有需要旅客提供服务；空暇时间，他则协助骨干志愿者处理后勤工作。积极主动的他上岗几天便得到了旅客的点赞表扬。

　　为了能及时为旅客提供应急救护、重点帮扶等服务，广州白云站还在进出站口的醒目位置设置“白云志愿驿站”，暑运期间，志愿者们坚守岗位，用他们的专业知识和热心服务，为旅客们提供及时有效的帮助，让他们感受到广州白云站青年志愿服务队志愿者好贴心、好暖心、好安心、好放心、好开心的“五好”服务。

　　一天，旅客王先生掐着受伤的手指来到白云志愿驿站求助，正在驿站值班的志愿者何敏立即拿出急救药箱，细致地对其伤口进行消毒、包扎。在另一处，志愿者刘健锋则在巡岗过程中发现一名老人捂着右臂痛苦地坐在地上，便立即上前查看，发现老人的手臂上有明显的擦伤。他迅速从随身携带的急救包中取出消毒棉球和包扎布，为老人清洗伤口和包扎。

　　据了解，除了提供应急救护外，志愿者们还依托“白云志愿驿站”，为旅客们提供了一系列便民关爱服务。他们为旅客手机、平板等电子设备充电，解决其旅途中电量不足的烦恼；为行动不便的老年人搬运行李，协助老人顺利购票、乘车；为母婴旅客提供温馨的母婴照料区，让她们在旅途中也能感受到家的温暖；还有志愿者化身“心理疏导师”安抚情感受挫的年轻旅客；有的志愿者为旅客、户外工作者免费送上自制的凉茶、柠檬茶。这些温馨的服务让旅客们在炎炎夏日里感受到了阵阵清凉和关爱。

　　暑运期间，组织方还为坚守岗位的志愿者们提供了一系列后勤保障和集体团建活动，让志愿服务工作更加温馨、和谐。目前，广州白云站暑运志愿服务仍在火热进行中，对该志愿活动感兴趣的市民朋友可以关注“广州市手拉手志愿服务促进会”公众号进行咨询报名。

（文章来源：南方都市报）