近日,农行、交行、中信银行等信用卡中心相继发布了停发部分信用卡产品的公告。
中信银行信用卡中心于7月15日公告,自2024年9月1日0时起,该行将停止发行“中信银行锦江WeHotel联名信用卡”。此前在7月8日,中信银行信用卡中心刚刚发布将停发12张信用卡产品,包括联通NFC卡、庞大旅游卡等等都将换发成中信银行银联标准信用卡。
7月12日,交通银行太平洋信用卡中心公告,王者荣耀职业联赛主题信用卡系列产品之王者荣耀KPL之梦泪韩信卡、王者荣耀KPL之清清李信卡等卡卡面将于2024年8月31日起停止发行。
7月10日,农业银行发布公告称,因业务调整,自2024年8月23日起,该行将停发包括天鹅到家劳动者版联名信用卡、快狗打车劳动者版联名信用卡、海航联名等在内的27款信用卡产品。
不难发现,这些停发的信用卡有大比例的为联名卡,还有部分主题卡、功能卡,都是之前信用卡发卡引流的主力卡种。
对用户影响并不大,存量卡仍可正常使用
今年上半年以来,包括交通银行、邮储银行、中信银行、长沙银行、浙江民泰商业银行等在内的多家银行发布公告称,停止发行了部分联名信用卡。
联名信用卡是银行与第三方合作推出的一种信用卡,不同于银行独立发行的普通信用卡,曾是银行信用卡中心招揽客户的有效工具,属于市场推广的重要手段。
事实上,联名信用卡的优势还是显而易见的。首先就是下卡率更高,银行可以扩大发卡量,对于用户来说,往往就会因为喜欢一个明星偶像卡面例如交行的王者荣耀系列卡,或者本来就想购买超市会员卡,通常申办联名卡的流程也较为简易,相比普通办卡意愿会提升不少。
那么这些联名信用卡停发后,手上持有此类信用卡的客户有何影响?
上述几家银行表示,存量卡仍可正常使用,换发卡片后原卡片权益终止,持卡人将按照新卡片标准享受权益及服务,如卡片绑定的特定功能如ETC将在有效期结束后失效。但如遇损坏换卡、挂失补卡、到期换卡等情况,要具体根据每家银行情况进行处理。
停发背后原因几何?
对于前述信用卡停发的原因,多家银行在公告中提到“因业务调整”“信用卡产品策略调整”“合约到期”等等。
事实上,银行停发联名信用卡的原因多归结于多个方面。
从经营策略来看,在信用卡发卡潮期间,产品同质性较高的背景下,多数银行要靠权益去获客。相比普通信用卡来说,联名卡的使用群体更加有针对性,类似加油卡、航空卡、联名卡等种类数不胜数,不少用户一人就持有同一家银行的多种类别信用卡。
以前银行为了信用卡拉新会准备各种各样的礼品,经常能在人流密集的商圈看到办卡就送拉杆箱的场景。而如今商业银行信用卡业务已从“跑马圈地”进入存量竞争阶段,考虑更多的是降本增效进入精细化管理阶段。
例如上述停发的中信银行锦江WeHotel联名信用卡,在2022年底积分兑换比例就有所调整,相当于间接降低了权益。其中,金卡信用卡积分权益兑换比例由15:1调整为18:1,白金及尊享白金积分权益兑换比例由15:1调整为10:1。
如果信用卡的权益持续缩水,消费者也会选择哪一张卡的活动和权益更多,这也造成了一旦权益大幅缩水,卡片就会出现闲置使用的情况,进而形成一个恶性循环。
从拼规模到拼存量
2022年7月,中国银保监会发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》。银行业金融机构不得直接或者间接以发卡数量、客户数量、市场占有率或者市场排名等作为单一或者主要考核指标等等。这也促使信用卡的运营逻辑生变,慢慢从拼规模“转向”深耕细作。
目前已结束2年的过渡期,该项新规也于今年7月1日起全面实施。
一位国有股份行卡中心工作工作人员向蓝鲸新闻表示,“前几年各家银行都在推联名卡,对于银行来说,推联名信用卡比推一般的卡要容易些,而且有相对充足的市场经费,特别是有场景的商超、机场航空公司的值机处等等,获客效率以及质量相对较高。”
特别一些拥有流量优势的平台,在推广渠道上更为高效且低成本,很快成为银行信用卡业务外部合作的“香饽饽”。
“对于联名方来说,一样合作了通常都会和几家银行试试,这样的模式可复制性很强。但现实的结果是,大规模的发卡后权益的持续性以及后续的配套服务很难跟上。”他进一步表示。
据蓝鲸新闻不完全统计,一样是锦江WeHotel联名卡,同时有浦发、交行、广发、工行等多家银行推出,且联名的权益大同小异。
目前来看,随着消费观念的改变,信用卡权益持续缩水,如果发行成本长期高企,而持卡人活跃度、消费额度等又未能达到预期,自然也没人肯做亏本生意,于是停发联名信用卡的现象在今年大规模爆发。
客观来说,这样的局面也是银行经营信用卡的一个正常操作,目前来看停发的大多是对刺激用户使用没有起到大的帮助,不如选择早点“和平收场”。随着信用卡进入“存量时代”,如今商业银行面临的是如何把信用卡业务更精细化运营。
(文章来源:蓝鲸财经)