7月9日，广东省个体工商户“星火贷”普惠金融扶持项目启动会在广州召开。作为“粤星火”个体工商户精准帮扶专项行动的重要组成部分，“星火贷”由广东省市场监督管理局联合多家金融机构推出，为经营状况好、信用口碑佳的个体工商户提供更加优惠的金融产品，如降低贷款利率、提高授信额度上限等。会上，中国银行、网商银行等14家银行，成为首批“星火贷”普惠金融项目支持机构，并获授牌匾。

　　个体工商户与小微经营者是重要的市场主体，在繁荣经济、增加就业、推动创业创新、方便群众生活等方面发挥着重要作用。截至2023年底，广东省登记在册的个体工商户突破1000万。

　　中国银行广东省分行是首批支持机构。中国银行广东省分行党委委员、副行长陈梓良表示，近年来，广东中行积极对接省市场监督管理局（知识产权局），开展“惠融万户”“中银知惠行”等系列金融帮扶活动，向个体工商户提供综合服务支持。截至今年6月，广东中行个体工商户经营性贷款余额和户数同比增幅分别达到32%和52%，余额和户数新增均居市场前列。

　　陈梓良表示，下阶段，广东中行将持续贯彻落实省委省政府关于个体工商户分型分类精准帮扶工作要求，重点做好三个方面工作：一是进一步加强信息共享和协同，加强分类结果在融资授信等金融服务过程的应用；二是丰富“星火贷”平台的金融产品供给，根据个体工商户特点，开发专属信贷产品，进一步提升“星火贷”项目服务成效。三是发挥中国银行全球化、综合化经营优势，加强横向资源整合，为广大个体工商户提供普惠、优惠、实惠的综合金融服务。

　　网商银行也表示，在广东省市场监督管理局的指导下，网商银行将进一步加大信贷资源投入，推动广东省个体工商户金融服务的扩面增量，同时针对符合条件的个体工商户，提供最高100万元的全年免息贷款以及利率优惠。与此同时，网商银行还将在广东推广“公益小店”和“数字木兰创业”支持计划。对于长期做好事的街边小店，以及部分女性创业者给予相应的资金支持。截至2024年6月30日，网商银行已累计服务广东省内208万个体工商户和小微企业主，提供普惠信贷超5000亿元。其中，超76%用户为首贷户，在央行征信系统中留下记录，为获得进一步的金融服务打下基础。

　　据了解，作为一家专门服务小微的银行，网商银行不断探索用科技来提升服务深度和便利性。在信贷方面，网商银行率先推出“310”服务模式（3分钟申请，最快1秒钟放款，0人工干预），个体工商户只要点一点手机，无论白天还是夜间，都能享受便捷快速的纯信用贷款服务。 网商银行的“百灵”智能交互式风控系统，通过人工智能技术的应用，帮助个体户提升信贷的满足度。“百灵”就像一位AI信贷员，可以和个体户对话。当用户上传店面门头照片、货架商品照片之后，“百灵”会综合分析，根据客户真实的经营需要，给予精准的额度。截至2023年12月末，“百灵”累计服务超800万小微客户，成功提额的客户中，平均额度可提升4.5万元。今年，在解决信贷有没有、够不够的问题的同时，网商银行重视解决小微经营者支付还款、理财服务等资金管理的问题，发力交易银行业务，持续填补普惠金融的空白地带。

（文章来源：广州日报新花城）