中证网讯（记者薛瑾）7月7日，新华保险举办“XIN计划心服务新体验”2024年公众宣传日活动。活动现场，新华保险正式发布“XIN一代”计划队伍建设项目以及“心服务”客户服务生态体系等。“新华尊”会员私享服务体系的正式发布，也成为本次活动的亮点。

　　新华保险管理层在该活动上表示，新华保险坚持以高质量发展为首要任务，全面开启专业化、市场化改革，系统谋划、整体发力，打出一整套经营管理组合拳，全方位提升公司核心竞争力。

　　在推动经营模式转型、系统化打造核心竞争力上，新华保险加快推进绩优队伍转型，全新建立多层次的客户服务生态圈，推动分支机构做优做强，加强科技赋能水平，强化投资体系建设，持续优化资源配置。此外，新华保险还面向一线优化激励约束机制，全面优化选人用人机制等。

　　在活动上，新华保险发布了“XIN一代”计划队伍建设项目。据介绍，“XIN一代”计划致力于打造一支素质过硬的金融人才队伍、打造一个专业优质的职业发展平台，打造一套长期高效的销售管理体系，通过“五个升级”推动营销队伍变革——升级制度体系引领队伍，升级服务体系助推队伍，升级培训体系培育队伍，升级资源体系支持队伍，升级管理平台厚植队伍。

　　据介绍，“XIN一代”计划以“万人IDA寿险公司”为奋斗目标。2024年是1.0版本的固本强基年，聚焦标准统一与分阶试行；2025年是2.0版本的提质增效年，聚焦标准引领与全面铺开；2026年是3.0版本的行稳致远年，聚焦标准升级与向上突破。

　　“心服务”聚焦客户关爱，致力于陪伴客户走过人生的每一个重要阶段，覆盖客户全生命周期的风险保障与财富管理需求，着力从“数智建设、服务创新、服务质量、服务品牌”入手打造优质服务体验。接下来，新华保险将以“心服务”为主题面向全国推出一系列形式新颖、内容丰富、与客户权益息息相关的活动，并发布“理赔账单”和“权益账单”，协助客户做好未来保障规划。

　　本次活动上，新华保险还正式发布“新华尊”会员私享服务体系。“新华尊”聚焦客户身体健康、财富传承等方面的核心需求，为客户量身定制健康管理、法税规划、商旅出行、品质生活等全方位服务；创新设计“服务管家+服务推广人”的双团队服务模式，为客户提供专属、专业、专享的服务体验。

　　未来，新华保险将基于构建服务赋能型组织的战略选择，开展客户分层精细化管理，实现横纵双向发力，不断丰富服务品类，打造“新华尊”会员私享服务体系、“新华安”居家养老服务体系等服务品牌矩阵。新华保险管理层表示，将以“XIN一代”计划与“心服务”作为引领公司改革发展的引擎，创造高质量发展的新未来。

（文章来源：中国证券报·中证网）