中国保险行业协会主办的第十二个“7·8全国保险公众宣传日”开启。作为腾讯官方保险代理平台，腾讯微保积极响应监管部门号召，围绕“保险，让每一步前行更有底气”主题，组织开展一系列主题活动，并依托自身数字化优势，为大众夯实前行“底气”，为促进保险业高质量发展贡献微保力量。

　　一方面，腾讯微保依托中国保险行业协会设计开发的“78奋力前行”保险公益健步走微信小程序，通过微信公众号、小程序等线上渠道，积极发动腾讯微保内部员工及社会公众共同参与，以捐步数、做公益的形式，科普金融保险知识，传导乐观、积极、健康、绿色的生活方式。

　　另一方面，腾讯微保积极参与中国保险行业协会与央视财经合作开展的“我的保险人生”系列短视频展播活动，围绕理赔、客服、产品三大篇章制作了三支短视频。截至目前，腾讯微保“7·8全国保险公众宣传日”相关活动累计曝光突破3000万，“我的保险人生”系列视频累计获赞超10万。

　　保险教育宣传并不能停留于“7.8全国保险公众宣传日”，还要融入每一次的服务日常中。一直以来，腾讯微保以科技创新推动服务创新，不断迭代、升级平台服务体系，以持续增强大众对保险的认知与信心。其打造的“保险帮手”平台服务体系，依托“规划帮手”“投保帮手”“理赔帮手”三大数字化服务矩阵，可为用户提供覆盖投保前、中、后全生命周期所需的保险知识与服务，夯实前行的“底气”。

　　此外，腾讯微保“理赔帮手”将做好保险理赔作为打磨服务的重中之重。2022年以来，腾讯微保上线的“安心赔”理赔服务工具，依托首创的多通道理赔报案模式，根据用户理赔诉求配置不同的理赔模式，大幅提速理赔时间，提升用户理赔体验。在理赔效率上，用户在线上完成信息提交后，最快8秒即可理赔到账。为了进一步提升用户体验，去年腾讯微保还与微信支付联合推出了“微信快赔服务”，用户通过微信支付就诊医药费用后，可在支付页面直接发起理赔申请，理赔获得感与体验感大幅提升。截至2023年底，“理赔帮手”累计赔付金额超43亿元，客户满意度超98%。

（文章来源：经济参考网）