去年11月，计划前往美国旅游的张女士在一家名为“Agoda”的酒店预订平台上，预订了纽约一家酒店今年4月的房间，并支付了房费人民币3401元。岂料，即将入住时，Agoda突然取消了张女士的预订，直至今日没有退还她的预订费用。为了讨回损失，张女士进行了艰难的维权。

　　张女士的遭遇并非个案。上海12345市民服务热线收到多起投诉显示：Agoda平台在维护消费者权益上缺少诚意。在上观新闻微信公众号留言区，网友展开了讨论。

　　严魔力：以前用过类似的App，最后一次预订酒店时发生了一些小插曲，不得不临时加了很多钱升级房间，自此以后再也不敢用了。

　　苹果桔子：Agoda有对它自身的汇率保护机制。我也是亲身经历过，里外会差很多，绝对不是一个小数目。当年吃过一次亏，和客服做了非常艰苦但无效的沟通，事后果断删除Agoda App，永远不会再用它了。

　　布衣：后怕，用过几次，以后不敢用了，希望能广而告之。

　　做梦的小吴郎：这是利用信息差和法律漏洞来圈钱。

　　异乡异客：媒体披露得好！给消费者一个警示，不要再陷入Agoda平台的坑里。

　　打酱油：明显就是欺诈行为，应该纳入黑名单！

　　博松：吃一堑长一智，国内的大型旅游平台完全可以满足全球酒店预订。

　　陈诗蓉：还是在国内平台预订放心，国外可能有优惠，但是维权难。

　　本报记者靳靖整理

（文章来源：解放日报）