适老助残 线下到府为客户解难题
“没有想到保险公司还能上门服务！感谢工作人员专门为我跑一趟，要是没有你们的帮助，这个钱还不知道什么时候才能领到！”77岁的梅婆婆感慨地说。
近日，太平人寿眉山中心支公司柜面接到一通求助电话，客户梅婆婆告诉柜面人员，自己15年前购买的保险产品现已到期，需领取满期金，但因腿脚不便，无法前往柜面办理。柜面人员在电话中耐心地安抚了梅婆婆，并主动提出可以上门为她服务。次日，柜面人员便按照约定时间上门，通过太平保宝为梅婆婆办理了满期金领取业务。
太平人寿宜宾中支也发生着同样温馨的故事。客户王女士带着一份保单到宜宾中心支公司柜面咨询保单满期金领取的事宜。经查询，该保单投、被保险人均为另一位苏女士，柜面人员便告知王女士，需要苏女士本人来办理该项业务。王女士表示，苏女士是自己的亲戚，因疾病致盲，又急需用钱治病，希望能给予帮助，尽快办理。
得知这一情况后，柜面工作人员决定上门为苏女士办理业务。他们带着相关保全资料，为她办理了满期金领取手续。
线下到府不仅是对客户的关心和尊重，也展示了太平人寿对于社会责任的积极担当。
（文章来源：金融投资报）
