6月20日，知名咖啡品牌Manner因两起门店员工与顾客产生纠纷的事件先后火上热搜。南都湾财社记者从网络流传视频了解到，两起纠纷均发生在6月17日上午，其中Manner上海威海路716号店员工疑因情绪失控向顾客泼咖啡粉，Manner上海梅花路店员工辱骂顾客，并于顾客发生肢体冲突。

　　据媒体报道，两名涉事员工已经被辞退，Manner官方回应称正在紧急处理上述事情。南都湾财社记者曾致电两家涉事门店及联系品牌方，但未得到回应。截至发稿前，Manner官方尚未针对上述事情做出正式回应。

　　Manner上海两家门店被爆出员工与顾客产生纠纷

　　有员工辱骂顾客“你不等你给我滚”等

　　关于Manner上海威海路716号门店的视频显示，6月17日上午10时许，一名顾客向门店店员说“我一定会投诉你的”，随后一名店员突然将咖啡粉泼向顾客，并一直喊着“你投诉啊”。该顾客说“你有病就去看病”，店员则一直朝顾客喊着“你投诉啊……我说了给你退单，等不及你就投诉，催啥啊......为什么一直要在这吵”。

　　而关于Manner梅花路门店的网传视频显示，6月17日上午8时许，一名顾客因为觉得等待时间太久了向店员抱怨，店员致歉后被顾客问“你叫什么名字”，两人沟通不和，顾客拿出手机对着店员拍摄，但被店员抢过手机，店员对着顾客说“你十分钟等不了喝什么咖啡”“你不等你给我滚”“傻×”“老女人”“没有男人要”等。视频显示，顾客表示要报警并继续对着店员拍摄后，该员工疑似将产品泼到顾客身上，随即两人发生肢体冲突。

　　据媒体报道，两名涉事员工已经被辞退，Manner官方回应称正在紧急处理上述事情。6月20日下午，南都湾财社记者通过官方渠道联系Manner品牌方，截至发稿前，未得到回应。美团平台上，上述两家门店显示“休息中”，南都湾财社记者致电这两家门店，电话暂未接通。

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　　上海、广东为门店发布最多的区域

　　自成立以来共获5轮融资

　　Manner咖啡是2015年创立于上海的精品咖啡连锁品牌，品牌隶属于上海茵赫实业有限公司。Manner主打产品有拿铁咖啡、意式咖啡和浓缩咖啡，产品价格主要集中在15-25元。根据窄门餐眼，截至6月10日，Manner在全国拥有1295家直营门店，其中上海市门店数量最多，为544家，其次为广东省，189家。

　　Manner此前颇受资本青睐，天眼查显示，韩玉龙为其实际控股人。自成立以来，Manner曾获5轮融资，投资方包括H Capital、美团龙珠、字节跳动等。最近一次是在2021年6月，字节跳动成为其新的投资人，融资金额未披露。

（文章来源：南方都市报）