提升数智体验,中国人寿财险客户节构建全域线上矩阵
2024年06月20日 11:11
作者: 通讯员 李悦
来源: 潮新闻
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  保险公司依托直播电商模式,组织开展助农直播,促进脱贫地区产品和服务的消费。这种跨界的数字化创新模式率先出现在第18届“国寿616”客户节上。

  日前,中国人寿财险浙江分公司联合帮扶地区政府、农业产业协会等机构,依托财宝Live直播间,开展了2场直播活动,选品重点倾斜公司定点帮扶的广西天等县、国家160个乡村振兴重点帮扶县以及重点合作涉农企业的特色农副产品,助力农户扩产增收,促进乡村经济发展,并带动农村电商、物流、包装等相关产业的发展。

  这是中国人寿财险浙江省分公司在围绕“智享未来”主题,提升客户数智体验的一个重要举措。

  中国人寿财险公司在新媒体时代,拥抱新技术,为客户提供与时俱进的服务。由中国人寿财险APP、中国人寿财险微信公众号、空中服务小程序组成的 “安心享”平台,作为线上服务的重要阵地,构建“国寿616”客户节全域线上矩阵,围绕儿童节、父亲节、端午节、616客户节等活动爆点,结合品牌故事、热卖产品、出行体验、健康生活、在线服务等线上互动活动,塑造品牌新视觉、新态度、新气象。此外,还开设了“车主乐园”、“爱家乐园”等金选产品专区,针对不同客群、客层需求,优选、搭配产品,更好地贴合客户需求。

  金融作为国民经济的命脉,对赋能百姓美好生活至关重要。第18届“国寿616”客户节自6月1日启幕,持续30天,聚焦服务客户多元化保险需求,组织开展数字化客户经营、消费直播帮扶、产品说明会、线下客户回馈等丰富精彩的品牌活动,多场景联动,回馈客户信赖,以提高金融服务人民群众的广度与深度,增强人民群众获得感。

  自2007年举办首届客户节活动至今,“国寿616”客户节不断丰富主题、创新形式,逐渐发展成国寿名片,成为客户满意度高且备受期待的狂欢节。中国人寿财险将继续坚持“以人民为中心”,不断提升产品服务的便利性、普惠性、可得性,不断满足人民群众多样化的综合金融需求,为客户打造更放心、更省心、更贴心的金融服务新生态。

(文章来源:潮新闻)

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原标题:提升数智体验,中国人寿财险客户节构建全域线上矩阵
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