为了抢夺“6·18”主阵地,京东拼了!5月28日,京东宣布“6·18”将在5月31日晚间8点开始,并公布“满200减20”、2元包邮、总裁数字人直播等玩法。另一边,淘天、拼多多的各类低价满天飞。然而,在抢购热潮中,部分商家却成了局外人,放弃了压缩利润与拼低价,从热闹的价格战中抽身而出。相反的是,电商平台们无法从流量战争中抽身离场,在销量和利润之间苦求平衡点。
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平台血拼低价
“6·18”大促的核心看点离不开价格。北京商报记者了解到,今年“6·18”,京东将在6月2日0点推出“2元包邮日”,带来百万份2元福利品,更有众多来自义乌、福建、广东的产业带低价好物全场包邮。
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与此同时,在基于全平台“满200减20”补贴基础上,京东为用户每天释放20元的额外补贴。家电家居、服饰美妆、京东汽车等品类也相应推出大牌低至1折、百亿补贴爆款5折起等不同活动。数据显示,目前京东97%的自营商品、75%的第三方商家店铺能实现“免费上门退换”服务。
拼多多、淘天等平台也毫不示弱。5月19日,拼多多抢先一步开启“6·18”大促,跨店“满200减30”,并额外发放补贴券包。“满60减6”“满300减50”“满600减100”等福利可在主会场选择。淘天还把较高消费能力的88VIP用户拉拢来,88VIP消费券首次能购买淘宝商家的商品。同时,消费券使用门槛从满1500元下调为满1200元。
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在京东宣布推出“2元包邮日”之后,拼多多也在平台中部分商品中打出了“比京东便宜一些”的价格标签。北京商报记者看到,一款“蒙牛低脂高钙牛奶250mlx16盒”规格的产品,蒙牛京东自营旗舰店将该款产品贴上了“京东秒杀活动”标签,拼多多的蒙牛旗舰店店铺产品则打出了“比京东便宜一些”的宣传标语,比京东价格略低3.1元。
为了占据流量高地,平台之间的价格肉搏早在4月底就开始了。彼时,淘宝首次上线“百亿秒杀节”,在全网低价基础上再打7折。随后,京东百亿补贴以2亿元美妆赠品反击。进入5月,淘天、京东又不约而同取消预售,现货开卖,一时间将“6·18”大促氛围推向高点。
低价赚吆喝的确为平台赚足了人气。以淘宝来说,截至5月21日,淘宝消费券商家日均成交额同比去年“6·18”增长了41%。百亿补贴GMV在5月20日晚8点开售首个小时比去年开售同期增长596.5%。可观的销售数字背后,是靠苹果、戴森、雅诗兰黛等产品补贴至全网底价的2折换来的。
降价让商家承压
尽管各家平台拿出百亿补贴、限时秒杀、1元也包邮等“地板价”吸引用户下单,但部分中小商家在平台的低价厮杀中叫苦不迭。李子萌(化名)在抖音主要做女装生意,并开设了直播间。她向北京商报记者坦言,今年女装行业销售有所萎缩,高客单价的产品比较难卖,“除非一直做低价才有销量,但这样就会导致店铺没有利润”。
“没有利润就没有做的必要了。”“6·18”期间,李子萌直播间的直播节奏,与日常直播节奏保持一致,她偶尔拿出一些款式,以大促为噱头做活动,但没有进行更多的促销大动作。据李子萌观察,今年大促期间的销量不如往年,不过基于店铺有粉丝沉淀,整体流量较为持平。
与李子萌一样淡定的还有王兴(化名)。王兴曾在淘宝、京东等多家平台经营儿童玩具,他的店铺在“6·18”期间未出现明显的销量增长。“日常的促销太多了,用户和商家都感到麻木,而且大促的转化效果不太明显。”为此,王兴的部分店铺未参与今年的“6·18”活动。
大促期间,一些商家还屡次收到平台要求降价的提醒。一位售卖支架的广东商家向北京商报记者表示,最近收到了拼多多发来的提醒,称店铺有6个商品的价格竞争力较差,建议尽快改价,“平台会对商品价格进行综合核算,会时不时提醒商家降价”。对于这种行为,该商家道出了苦水:“商家降价,就没利润;不降价,平台就会限流。”
不止是商家为“6·18”的价格战操心不已,用户同样因大促的价保服务感到头痛。在黑猫投诉平台,部分用户的吐槽点集中在平台在价保期结束后降价,或是品牌商未履行价保约定不愿退差价等等。
抢流量“卷”转化
低价是平台争抢用户的重要手段。当前,消费者下单变得更为理性和谨慎,倾向于多平台比价,这也使得平台间的价格战刀刀见血。消费者对价格更为敏感,电商企业也有意识地设立特价专区、拉长促销时间,甚至把消费期待也进一步拔高。今年“6·18”,淘天大幅拉长促销时间,支持用户在淘宝商家使用88VIP消费券。京东则是把“小时达”更名为“秒送”,再次“卷”同城履约时效。
若是对比小红书、快手等平台,传统货架电商的焦灼有迹可循。今年“6·18”,不少商家在小红书上店播。大促首日,小红书直播成交GMV为去年同期6倍,其中店播GMV为去年同期4.2倍。尽管快手在5月20日才解封头部主播辛巴,但也不影响其在随后的五天内实现了泛货架支付订单量同比增长67%、搜索支付GMV同比增长65%的成绩。
短视频、内容电商持续分食流量存量,京东坐镇“6·18”的压力不小。近日来,京东严抓考勤,还为采销人员涨薪来提振士气。紧接着,刘强东“狼性”训话高管“不拼搏不是兄弟”再次为京东的业绩竞争抹上了一层紧迫感。
“当内容平台接入电商业务,传统货架电商的导流成本上涨。平台通过比价实现更低价的行为,直接压缩了商家的利润空间。商家利润受限,平台的利润就成了无源之水、无本之木。”电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营分析称,当前电商们面临的最大压力,是如何在利润和销量之间取得平衡。
从某种程度上讲,单维度的降价竞争只能让平台和商家的负担日益加重。为此,传统电商也在设法突破流量的舒适圈。“6·18”前夕,淘天和抖音首次推出了全链路内容营销线上解决方案“星立方计划”。连不擅长直播的京东集团CEO许冉也首次走入直播间,和流量明星周鸿祎对谈。刘强东在试水AI数字人后,大促期间将有18位品牌总裁AI数字人现身京东直播。
在激烈的流量竞争中,电商研究专家姜蓉认为,京东可以利用自有物流体系以及供应链的优势缩短商品流转的链路,用自己的用户数据优势帮助上游企业精准地供应商品。在姜蓉看来,降低上游企业的成本,可进一步降低商品的成本,电商也能带给用户更具性价比的商品并提高竞争优势。
赵振营同样强调,以物联网、人工智能、大数据、位置服务等技术为底座的用户洞察,以及搭建产销协同的服务体系,可能是未来京东突破的最佳方向。
(文章来源:北京商报)