“现在电商很多,竞争激烈,每家有不同的特色,我们还是坚持做好自己的品牌特卖,把更多好货,更多好价格的商品给到用户。”5月22日晚,唯品会董事长兼首席执行官沈亚在财报电话会议上如是说。
此前唯品会发布的财报显示,公司今年第一季度实现净营收276亿元(人民币,下同),同比增长0.4%;非美国通用会计准则净利润26亿元,同比增长25%。同时,一季度GMV(商品交易总额)为524亿元,同比增长8%;超级VIP(SVIP)活跃用户数同比增长11%。财报发布后,唯品会盘中一度涨超5%。
“我们有信心实现长期稳健发展。”唯品会管理层透露,第二季度平台会调整一些用户策略,适当放松一些LTV(用户生命周期总价值)获客标准,争取更多高质量用户。
穿戴类商品GMV同比两位数增长
针对一季度的业绩表现,沈亚表示,一季度,唯品会推动服务和技术创新,持续引入国内外优质品牌与深度折扣商品,为用户提供更丰富的寻宝式购物体验。“凭借公司独特的价值定位和坚实的业务基础,我们有信心实现长期稳健发展。”
记者注意到,穿戴类商品对于平台的GMV(商品交易总额)做出了相当贡献。《2024年唯品会服饰行业春夏趋势白皮书》显示,近3年平台穿戴消费用户规模不断扩大,“品质高阶”“户外运动”“潮流时尚”人群圈层增速显著。
在消费需求的拉动下,今年一季度,唯品会穿戴类商品GMV取得同比两位数增长,大幅高于同期国内服饰消费社零增幅2.5%。同时,唯品会的核心栏目如超级大牌日在一季度实现销售额同比增长37%,马面裙、工装裙、勃肯鞋等趋势商品销售额同比均有高倍数增长。
实际上,穿戴一直是唯品会平台上的优势品类。早在今年2月,唯品会就透露,随着服饰消费持续回暖,2023年唯品会穿戴类商品GMV较2022年增长24%,助推公司全年GMV首次突破2000亿元。 “我们在继续落实好货好价战略的同时,进一步深化‘买衣服先来唯品会’的用户心智。”
此外,今年一季度,唯品会加大了SVIP服务创新力度,推出超V心选和私享特卖,通过线上线下活动联动来增厚会员权益,吸引SVIP留存、复购。可以看出唯品会非常重视对自己核心用户群的经营维护,而正是这一举措维系了平台的营收基本盘。一季度,SVIP活跃用户数同比增长11%,贡献线上消费约45%,高价值用户规模不断扩大。
一位资深电商专家此前曾告诉记者,对于电商来说,主要指标还是看核心用户创造的价值,“主流电商平台也都有类似会员项目。”
除了线上电商板块,唯品会也在拓展线下奥特莱斯业务。记者了解到,作为唯品会的全资子公司,杉杉商业集团专注于开发、建设、运营及管理高端奥特莱斯商业综合体,截至今年一季度,全国已有16座杉杉奥特莱斯开业。按照规划,今年内杉杉商业还将推进成都、大连、郑州二店、合肥等新的奥莱项目。
随着人工智能大模型的发展浪潮,各大电商竞相入局。记者了解到,唯品会推出了自研“朝彻”大模型,将AI生成图文内容广泛应用到品牌营销环节,以提升用户购物体验。同时,“朝彻”大模型正在试点推出对话式导购功能,并进一步优化智能客服体验。
出于对公司经营前景的信心,唯品会宣布,根据现有股票回购计划,公司将在2024年年底前回购5亿美元股票。据统计,2021年4月至今,唯品会已通过股票回购、分红累计回报股东超22亿美元。“2025年,公司计划将不低于75%的2024全年Non-GAAP净利润,通过回购和派息回馈股东。我们会继续践行为股东提供持续回报的长期承诺。”
争取更多高质量用户
随着互联网流量见顶,消费市场的竞争早已步入存量时代。电商市场波诡云谲,不断在多维度展开较量:加码短视频、种草内容社区、直播带货、百亿补贴,源头工厂,低价比拼等。
对此唯品会管理层表示,唯品会将继续坚持做品牌特卖。“现在电商很多,竞争激烈,每家有不同的特色,我们还是坚持做好自己的品牌特卖,把更多好货,更多好价格的商品给到用户,这也是用户一直没离开我们的原因。接下来我们会和更多品牌深度合作,把更好的货品搬过来。”
记者留意到,唯品会正在发力定制商品合作。截至今年一季度,唯品会与180个知名品牌开展定制商品合作,定制商品数量大幅增长,品牌业绩占比逐步提升。平台数据还显示,定制商品吸引的高价值用户数量呈上升趋势。
在用户运营方面,“第一季度唯品会SVIP核心用户还是很稳健。” 唯品会管理层说,第二季度平台也会调整一些策略,适当放松一些LTV(用户生命周期总价值)获客标准,争取更多高质量用户。“别的平台补贴得比较热闹,但一直以来我们都不怎么用补贴,但在获客方面,后续我们会适当激进点,但也不是乱来。”
唯品会管理层强调称,后续唯品会会更好地服务好SVIP。“毕竟SVIP客户占平台一半的生意。我们持续服务好SVIP,并继续扩充。虽然我们的用户基数不及其他平台多,但相信这些长期忠实的用户也能给我们创造很大的价值。”
招商证券此前评论称,2023年以来穿戴类需求复苏,性价比消费趋势及去库存周期驱动唯品会回归稳健增长。“唯品会正品特卖心智明确,为消费者提供更高性价比商品和更优售后物流服务体验,为品牌商贡献独特价值,未来需求端黏性用户增长及供给端加强品牌合作推出更多定制款,因此看好唯品会长期稳固价值。”
不过,一季度数据也显示,唯品会在订单和活跃用户上的表现略显疲软,二季度指引趋于保守。接下来的三个季度,除了稳住SVIP核心用户基本盘,唯品会需要在用户和业绩上有更加积极的表现,市场才能持续投“肯定票”。
(文章来源:新京报)