韵达股份4月29日晚间发布了2023年年报，年报数据显示，在行业竞争激烈的背景下，韵达股份经营业绩、快递时效和服务水平继续稳居行业前列。

　　韵达股份表示，在报告期内，虽然受国内外超预期因素影响，公司全链路的经营成本上涨明显，但公司通过数智赋能、管理优化、效率改革等方式，整体保持了良好的经营业绩。

　　公司自成立伊始即坚持‘精益管理’思想，在企业的长期发展实践中形成了一套高效严格的成本控制体系，从揽收、交接到中转、运输再到派送、售后的各个环节严格把关，通过责任到岗、责任到人的成本考核机制，不断降低作业环节损耗，从而实现了有效的成本控制。

　　公开资料显示，韵达股份是国内领先的快递综合服务提供商，拥有标准快递、韵达特快、散单业务等快递产品，提供代收货款、保价业务、门店调拨、签单返还、逆向物流等增值服务。长期以来，公司秉承“以客户为中心，以价值为目标，以奋斗者为本”的经营理念和“全网一体、共建共享”的发展理念开展经营，扎实推进企业高质量发展，为加快发展新质生产力赋能增效，以科技创新、精细管理为驱动，多维赋能加盟商，全网聚焦、聚力、聚势，共同将快递主业从市场规模、运营质量、服务水平、全程时效等维度做到行业明显领先。

　　韵达股份表示，在资本支持、科技创新、信息化管理等诸多要素作用下，中国快递产业的发展正在经历由小到强、由人工分拣向自动化操作、由粗放管理向数字化阶段转变。高品质、快时效的快递服务已经成为大平台、大电商、高客单价B端遴选快递服务合作伙伴的首要维度，也是C端消费者对快递需求和服务评价的常态化预期。而韵达股份近年来持续夯实基础设施底盘建设，持续加大在枢纽转运中心、设备自动化智能化、运力运能提升、数字化信息化建设等方面的投入，保障了公司服务时效和服务水平在加盟制可比同行中居于前列位置。

　　根据国家邮政局发布的2023年快递服务满意度调查和时限测试结果，公司72小时妥投率在80%-90%之间，在可比同行中排名第二。根据国家邮政局《关于2023年四季度邮政业用户申诉情况的通告》，韵达股份申诉处理工作综合指数为98.68分，在可比同行中亦排名第二。两项最重要的官方指标，均位居前二，体现了韵达股份优秀的服务品质。

　　在此背景下，如何筑牢核心竞争力是投资者比较关注的事项。

　　韵达股份对科技研发比较看重。年报显示，报告期内，公司投入研发费用3.1亿元，占营业收入的0.69%。截至2023年12月31日，韵达股份累计授权专利509项，其中授权发明专利累计111项，授权实用新型专利累计257项，授权外观设计专利累计141项，软件著作累计246项，商标累计1957项。

　　公司积极研发无人车、无人机、智能机器人在快递业务全场景中的应用，深化健全智能质检、智能监控等技术体系，拓宽“OCR”“高拍仪”等科技工具在全链路的各场景应用，全面赋能客户。同时，开发了全链路管控系统，形成了包括客户管家、网点管家、分拨管家、省区经营管家在内的系统和平台，持续推动快递时效和服务水平提升。

　　除了加大研发投入之外，韵达股份还充分利用核心资产优势、科技优势和精细化管理优势降本增效。例如，公司依托直客开拓和供应链协同，探索“引客入仓”“上仓下配”“支线协同”“网格仓”“集包仓”等新的敏捷经营支点，实施、深化基于科技创新和精细化管理的“成本领先型”竞争策略，同时，持续优化快递包裹全周期的每一项流程，每一个环节、每一条操作，大大节约了作业环节的人工耗用和材料成本。

　　同日，韵达公布2023年度分配预案，拟10派1.7元（含税），预计派现金额合计为4.93亿元，派现额占净利润比例超过30%。数据显示，这是韵达上市以来累计第16次派现。连续高增的分红和大手笔回购，既显示了公司对未来发展的信心，也彰显了公司高度重视股东回报，助推企业高质量发展。

（文章来源：中国证券报·中证网）