上证报中国证券网讯 4月25日晚间，我爱我家发布2023年年报。报告期内，公司实现总营收120.9亿元，较上年同期增长3.6%。其中经纪业务实现收入40.9亿元，同比增长15.9%，毛利率20.2%，同比提高3.4个百分点；资产管理业务实现GTV（总交易额）约169亿元，同比增加2.6%，营收57.6亿元，同比增长1.9%。在行业低谷期，公司通过数字化能力建设提升服务品质和运营效率，发布全新品牌主张和升级服务承诺实现品牌焕新，持续提升内力加强抗风险能力，实现了稳健经营。

　　在提升用户体验方面，公司以“一流标准重塑品牌的战略目标”为牵引，重塑以消费者满意度为指标的服务评价体系；发布“住进每一种生活”的品牌主张及全新的视觉形象，满足消费者个性化的居住需求；升级服务承诺，率先把行业惯性以赔偿为核心的被动服务升级到主动服务，提出“如实说”“提前做”“主动赔”。

　　在提高运营效率方面，公司以“三个一工程”为目标，形成数据与技术驱动的线上平台运营能力，利用多年积累的行业经验，从消费者旅程出发，聚焦业务底层平台支撑能力提升，聚合数字化智能能力，有效赋能CEN（经纪人合作生态网络）核心运营网络。

　　在平台赋能方面，公司以销售系统、消费者系统、研发效能平台、AI算法平台、大数据平台、云计算平台、信息安全平台为底座，不断提升服务环节的标准化、线上化、智能化，全面实现房地产经纪服务与智能科技的深度融合，通过信息技术和大数据智能，重塑平台服务能力，提升经纪人效率与消费者体验。

　　2023年，我爱我家业务持续聚焦国内一线和新一线核心城市，展业地区涵盖北京、上海、杭州、南京、苏州等15座国内城市。报告期内，在上海地区市占率同比提高0.7个百分点，在北京和杭州地区市占率继续在头部保持稳定。其中，公司旗下资管业务相寓持续稳健增长，成为发展亮点。相寓业务在管房源规模达到27.1万套，相比2022年年底增长6.7%；实现GTV约169亿元，同比增长2.6%。其中，平均出房天数为8.3天，相比2022年同期显著减少11.7%；出租率高达96.4%，相比2022年同期提升2.3%。

　　同期公布的2024年一季报显示，今年1-3月，我爱我家实现营业收入27.5亿元，归属于母公司所有者的净利润约0.25亿元，延续了良好的发展态势。（高屹）

（文章来源：上海证券报·中国证券网）